Проект ГОСТ Р Системы менеджмента качества - Руководящие указания по применению ИСО 9001:2008 в органах государственной исполнительной власти

Документ «Проект ГОСТ Р Системы менеджмента качества - Руководящие указания по применению ИСО 9001:2008 в органах государственной исполнительной власти» предназначен для обеспечения эффективного внедрения и функционирования систем менеджмента качества в государственных учреждениях. Он охватывает все аспекты применения международного стандарта ИСО 9001:2008, адаптируя его требования к специфике работы органов государственной исполнительной власти.

Ключевыми регламентируемыми аспектами являются методы оценки и мониторинга качества предоставляемых государственных услуг, а также процедуры внутреннего аудита и управления документами. Документ также определяет параметры, которые необходимо учитывать при разработке и внедрении системы менеджмента качества, включая требования к ресурсам, компетенциям сотрудников и взаимодействию с заинтересованными сторонами.

Важные технические детали включают рекомендации по проведению испытаний на соответствие установленным стандартам, а также классификацию процессов и измеряемых величин, таких как удовлетворенность граждан, эффективность процессов и результативность. Эти параметры позволяют оценивать качество предоставляемых услуг и вносить необходимые коррективы для их улучшения.

Целевая аудитория данного стандарта включает руководителей государственных учреждений, специалистов по качеству, а также контролирующие органы, которые отвечают за соблюдение стандартов качества в государственном секторе. Они могут использовать данный документ как руководство для внедрения и поддержания системы менеджмента качества в своих организациях.

Практическое значение стандарта заключается в повышении уровня качества и безопасности предоставляемых государственных услуг, а также в улучшении условий труда сотрудников. Внедрение системы менеджмента качества способствует повышению прозрачности и доверия со стороны граждан, а также улучшает взаимодействие между различными государственными структурами.

В документе также отмечены изменения и дополнения, касающиеся актуализации требований к процессам и методам оценки, что позволяет лучше адаптировать стандарт к современным условиям работы государственных органов. Эти изменения направлены на повышение эффективности и результативности систем менеджмента качества в государственном секторе.