Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ISO/IEC TS 25025-2021 Information technology — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Measurement of IT service quality
Стандарт ISO/IEC TS 25025-2021 посвящен измерению качества ИТ-услуг и входит в серию SQuaRE, направленную на оценку качества систем и программного обеспечения. Основное назначение документа заключается в формулировании способов и методов для обеспечения высоких показателей качества предоставляемых ИТ-услуг. Он применяется в различных областях, включая управление проектами, разработку программного обеспечения и предоставление обслуживания.
Ключевыми аспектами, рассматриваемыми в стандарте, являются методы оценки, параметры качества, требования к результатам измерений и процедуры тестирования. Стандарт определяет набор измеряемых величин и классификаций, позволяющих организациям проводить оценку уровня качества своих ИТ-услуг. Это включает в себя как количественные, так и качественные подходы к измерению, что позволяет обеспечить всеобъемлющую оценку качества.
В документации также указаны условия испытаний, которые должны соблюдаться для получения достоверных результатов. Стандарт охватывает различные параметры, такие как доступность, надежность и производительность, что позволяет организациям лучше понимать области, требующие улучшения. Эти аспекты помогают в построении системы управления качеством и оптимизации процессов предоставления услуг.
Целевой аудиторией данного стандарта являются производители программного обеспечения, лаборатории, осуществляющие тестирование ИТ-услуг, а также контролирующие органы и организации, заинтересованные в повышении качества своих услуг. Стандарт служит важным инструментом для всех заинтересованных в обеспечении высокого уровня сервиса и удовлетворения требований пользователей.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и совместимость ИТ-услуг, что критично в современных бизнес-процессах. Внедрение его положений способствует улучшению охраны труда и общей эффективности работы ИТ-компаний. Изменения или дополнения к стандарту, если они есть, могут включать обновления методов измерения или новых параметров, необходимых для актуальной оценки качества.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Скачать документ нельзя. Вы можете заказать документ.
Международные и зарубежные стандарты (ASTM, ISO, ASME, API, DIN, BS и др.) не предоставляются в рамках данной услуги. Каждый стандарт приобретается платно с учетом лицензионной политики Разработчика.
Любые авторские документы, размещенные на сайте, представлены в соответствии с признанным в международной практике принципом «как есть». ООО «Информпроект Групп» не несет ответственности за правильность информации, изложенной в авторских документах.
Возможно вас заинтересуют
ISO/IEC TS 25011-2017 Information technology - Systems and software quality requirements and evaluation (SQuaRE) - Service quality models
ISO/IEC TS 24751-4-2019 Information technology for learning, education and training - AccessForAll framework for individualized accessibility - Part 4: Registry server API
ISO/IEC TS 24748-6-2016 Systems and software engineering - Life cycle management - Part 6: System integration engineering
ISO/IEC TS 25052-1-2022 Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE): cloud services — Part 1: Quality model
ISO/IEC TS 27006-2-2021 Requirements for bodies providing audit and certification of information security management systems — Part 2: Privacy information management systems
ISO/IEC TS 27008-2019 Information technology - Security techniques - Guidelines for the assessment of information security controls