ISO TR 28118-2009 Information and documentation — Performance indicators for national libraries

Документ «ISO TR 28118-2009» представляет собой технический отчет, посвященный показателям эффективности национальных библиотек. Его основное назначение заключается в предоставлении методологии и рекомендаций по оценке производительности библиотечного обслуживания и управления. В документе рассматриваются ключевые аспекты, такие как разработка методов анализа, определение параметров для оценки, а также формирование требований к отчетности и процедурам мониторинга.

Документ регламентирует основные методы оценки, позволяющие проводить сравнение между разными библиотеками и анализировать их производительность. Важные аспекты включают классификацию библиотек по типам услуг, анализ количества обслуженных читателей, оценку качества коллекций и доступности информации. Определены также критерии для измеряемых величин, что обеспечивает стандартизацию данных и упрощает их интерпретацию.

Целевая аудитория документа охватывает широкий круг заинтересованных сторон, включая библиотеки, исследовательские учреждения, органы управления и разработчиков программного обеспечения. Специалисты и аналитики могут использовать этот стандарт для проведения исследований и формирования стратегий развития библиотек. Контролирующие органы могут применять рекомендации для оценки поддержки библиотечного сектора и его влияния на общественные и культурные процессы.

Практическое значение стандарта заключается в повышении качества библиотечных услуг и обеспечении безопасности пользователей. Применение показателей эффективности способствует улучшению управления ресурсами и совместимости технологий, используемых в библиотеках. Это, в свою очередь, позволяет повысить уровень удовлетворенности пользователей и гарантировать более эффективное распределение бюджетных средств на развитие библиотечного дела.

Документ не содержит значительных изменений по сравнению с предыдущими версиями, однако обновлены примеры применения показателей, что способствует более ясному пониманию методов выполнения оценок. Это делает стандарт актуальным и полезным для профессионалов, работающих в области библиотечного обслуживания.