ISO 9241-971-2020 Ergonomics of human-system interaction — Part 971: Accessibility of tactile/haptic interactive systems

Документ ISO 9241-971-2020 посвящён эргономике взаимодействия человека с системами и охватывает аспекты доступности тактильных и тактильно-отзывчивых интерактивных систем. Основное назначение стандарта заключается в предоставлении рекомендаций и требований, способствующих созданию более инклюзивных интерфейсов, которые учитывают потребности пользователей с различными физическими и сенсорными ограничениями. Сфера применения охватывает широкий спектр технологий, включая мобильные устройства, терминалы и другие интерфейсы, использующие тактильные элементы управления.

Стандарт регламентирует методы оценки доступности, параметры взаимодействия и требования к дизайну тактильных систем. В частности, он описывает процедуры тестирования и оценки, которые позволяют определить, насколько интерфейсы удовлетворяют потребности пользователей с ограниченными возможностями. Ключевыми аспектами являются определение минимальных уровней тактильной обратной связи, а также характеристики тактильных сигналов, которые должны быть четкими и различимыми для пользователей.

Технические детали стандарта включают условия испытаний, такие как выбор тестовых пользователей с различными уровнями сенсорных способностей и использование стандартизированных методов измерения, которые обеспечивают объективность результатов. Также документ определяет классификацию тактильных сигналов, включая их интенсивность, частоту и продолжительность, что позволяет разработчикам создавать более эффективные и интуитивные интерфейсы. Измеряемые величины могут включать параметры силы, времени реакции и качества восприятия тактильных сигналов.

Целевая аудитория стандарта включает производителей интерактивных систем, исследовательские лаборатории, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм доступности. Стандарт служит важным инструментом для разработчиков, стремящихся соответствовать международным требованиям и улучшить качество своих продуктов, а также для организаций, занимающихся сертификацией и проверкой соблюдения норм доступности.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество взаимодействия пользователей с тактильными интерфейсами, что, в свою очередь, способствует улучшению охраны труда и повышению общей удовлетворённости пользователей. Стандарт также способствует совместимости различных устройств и систем, что является важным аспектом в условиях быстро развивающейся технологической среды. В последней редакции стандарта были внесены изменения, касающиеся уточнения требований к тактильной обратной связи и расширения рекомендаций по тестированию, что делает его более актуальным для современных условий использования.