DIN EN ISO 9241-220-2020 Ergonomics of human-system interaction - Part 220: Processes for enabling, executing and assessing human-centred design within organizations (ISO 9241-220:2019)

Документ «DIN EN ISO 9241-220-2020» установлен для определения процессов, способствующих, выполняющих и оценивающих человекоцентрированный дизайн в организациях. Он служит основным руководством для организаций, стремящихся внедрить принципы удобства взаимодействия пользователя с системой, обеспечивая более продуктивные условия работы и повышая удовлетворенность пользователей.

Ключевыми аспектами стандарта являются методы проведения оценки пользовательского опыта, параметры, влияющие на проектирование интерфейсов, и требования к документации процессов разработки. Он описывает процессы, включая участие пользователей на всех этапах, начиная с планирования и заканчивая постпроектным анализом, что обеспечивает системный подход к улучшению взаимодействия.

Технические детали, регламентированные документом, охватывают условия тестирования, классификации пользовательских интерфейсов и измеряемые показатели, такие как время реакции, удобство использования и удовлетворенность. Эти аспекты критически важны для разработки продуктов, соответствующих ожиданиям и потребностям конечного пользователя.

Целевая аудитория стандарта включает производителей программного обеспечения, дизайнеров интерфейсов, исследовательские лаборатории и контролирующие органы. Понимание и применение данных положений следует для имитации высоких стандартов качества и безопасности конечных продуктов, что важно для устойчивого развития бизнеса и его репутации на рынке.

Практическое применение стандарта вносит существенный вклад в безопасность, качество и охрану труда. Он способствует повышению совместимости систем, что облегчает интеграцию различных компонентов и технологий. Изменения по сравнению с предыдущей редакцией касаются уточнений методов оценки и улучшения рекомендаций по интеграции с существующими процессами разработки.