ISO 9241-110-2020 Ergonomics of human-system interaction — Part 110: Interaction principles

Документ ISO 9241-110:2020 представляет собой стандарт, посвящённый эргономике взаимодействия человека с системой. Он определяет принципы взаимодействия, которые должны быть соблюдены для обеспечения эффективного и комфортного взаимодействия пользователей с различными системами, включая программное обеспечение, устройства и интерфейсы. Стандарт применяется в широком спектре областей, включая разработку пользовательских интерфейсов, проектирование рабочих мест и создание технологий, ориентированных на человека.

Ключевыми аспектами стандарта являются принципы, касающиеся удобства использования, эффективности, удовлетворённости пользователей и безопасности. Он предлагает методы оценки взаимодействия и параметры, которые должны быть учтены при проектировании интерфейсов. В частности, документ акцентирует внимание на таких требованиях, как предсказуемость, согласованность и минимизация нагрузки на пользователя, что способствует созданию более интуитивных и доступных решений.

Важные технические детали включают условия испытаний, которые должны быть соблюдены для оценки соответствия стандарту. Это может включать в себя определение целевых групп пользователей, а также методы сбора и анализа данных о взаимодействии. Стандарт также может предусматривать классификации различных типов взаимодействия и измеряемые величины, такие как время выполнения задач и уровень ошибок, что позволяет более точно оценивать качество интерфейсов.

Целевая аудитория стандарта включает производителей оборудования и программного обеспечения, исследовательские лаборатории, а также контролирующие органы, которые занимаются обеспечением качества и безопасности продуктов. Применение стандартов ISO 9241-110 способствует улучшению взаимодействия пользователей с системами, что в свою очередь влияет на общую продуктивность и удовлетворённость пользователей.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество взаимодействия. Соблюдение принципов, изложенных в документе, может значительно повысить уровень охраны труда, уменьшить количество ошибок пользователей и улучшить совместимость различных систем. Стандарт также может быть использован как основа для разработки новых технологий, ориентированных на человека, что способствует инновациям в области эргономики.

Изменения и дополнения в версии 2020 года касаются уточнения некоторых принципов взаимодействия и методов их оценки. Это позволяет более точно адаптировать стандарт к современным требованиям и технологиям, что делает его актуальным для текущих и будущих разработок в области взаимодействия человека с системами.