ISO 9241-210-2019 Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems

Документ «ISO 9241-210-2019» представляет собой международный стандарт, посвящённый эргономике взаимодействия человека и системы. Основное назначение данного стандарта заключается в установлении принципов и требований, направленных на создание интерактивных систем, ориентированных на потребности пользователей. Стандарт применяется в различных областях, включая разработку программного обеспечения, проектирование пользовательских интерфейсов и создание технологий, поддерживающих взаимодействие человека с компьютером.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми в стандарте, являются методы и процедуры, направленные на внедрение человекоцентрированного дизайна. Стандарт описывает этапы проектирования, включая исследование пользователей, создание прототипов и проведение тестирования, что позволяет обеспечить соответствие систем реальным потребностям пользователей. Также рассматриваются параметры, такие как удобство использования, доступность и удовлетворённость пользователей, что способствует улучшению качества взаимодействия.

Важные технические детали стандарта включают рекомендации по проведению испытаний на различных этапах разработки, а также методы оценки пользовательского опыта. Стандарт предлагает классификацию методов оценки, включая как качественные, так и количественные подходы, что позволяет исследовать эффективность интерактивных систем. Измеряемые величины могут включать время выполнения задач, количество ошибок и уровень удовлетворённости пользователей.

Целевая аудитория стандарта охватывает широкий круг специалистов, включая производителей программного обеспечения, дизайнеров интерфейсов, исследователей в области эргономики и специалистов по контролю качества. Также документ может быть полезен организациям, занимающимся сертификацией и оценкой соответствия интерактивных систем. Стандарт служит основой для разработки рекомендаций и практик, способствующих улучшению взаимодействия человека с технологиями.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и охрану труда. Человекoцентрированный подход способствует созданию более безопасных и удобных для пользователя систем, что, в свою очередь, снижает риск ошибок и повышает общую продуктивность. Кроме того, соблюдение принципов, изложенных в стандарте, способствует улучшению совместимости различных систем и технологий, что является важным аспектом в условиях быстро развивающегося технологического рынка.

В 2019 году в стандарт были внесены изменения, касающиеся уточнения методов оценки пользовательского опыта и более детального описания этапов проектирования. Эти дополнения направлены на улучшение практического применения стандартов в реальных проектах и повышение их актуальности в условиях современных технологий.