ISO 9241-220-2019 Ergonomics of human-system interaction — Part 220: Processes for enabling, executing and assessing human-centred design within organizations

Документ «ISO 9241-220-2019» представляет собой международный стандарт, посвящённый эргономике взаимодействия человека с системами. Он фокусируется на процессах, которые позволяют организациям внедрять, реализовывать и оценивать человекоцентрированный дизайн в своих продуктах и услугах. Стандарт охватывает широкий спектр аспектов, связанных с проектированием, обеспечивая таким образом соответствие требованиям пользователей и улучшение их опыта взаимодействия с системами.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми стандартом, являются методы и процедуры, которые помогают организациям интегрировать принципы человекоцентрированного дизайна в свои рабочие процессы. В документе описаны подходы к планированию, проведению и оценке дизайна с акцентом на вовлечение пользователей на всех этапах разработки. Также рассматриваются параметры, которые необходимо учитывать для достижения высоких стандартов качества и удовлетворённости пользователей.

Стандарт включает важные технические детали, такие как условия, при которых должны проводиться испытания, а также классификации и измеряемые величины, касающиеся взаимодействия человека с системами. Это позволяет организациям более точно оценивать эффективность своих решений и вносить необходимые коррективы для повышения качества продуктов. Особое внимание уделяется методам оценки, которые помогают определить уровень удовлетворённости пользователей и выявить возможные проблемы в дизайне.

Целевая аудитория стандарта включает производителей, разработчиков программного обеспечения, проектировщиков интерфейсов, а также лаборатории и контролирующие органы, заинтересованные в обеспечении высоких стандартов эргономики и качества. Стандарт служит основой для создания безопасных и удобных для пользователей продуктов, что в свою очередь способствует повышению конкурентоспособности на рынке.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и охрану труда, а также на совместимость различных систем и устройств. Внедрение принципов человекоцентрированного дизайна позволяет минимизировать риски, связанные с неправильным использованием систем, и улучшает общую производительность. Стандарт также был обновлён, чтобы учесть последние достижения в области технологий и изменения в потребительских предпочтениях, что делает его актуальным для современных организаций.