Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг (принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 28681.1-95)
ГОСТ Р 50681-94
Группа Т50
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Проектирование туристских услуг
Tourist and excursion service.
Projection of tourists service
ОКСТУ 0131
Дата введения 1995-01-01*
________________
* См. ярлык "Примечания".
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристско-экскурсионное обслуживание"
ВНЕСЕН Управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России
2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 21.06.94 N 177
3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящий стандарт устанавливает порядок разработки документации при проектировании туристских услуг и предназначен для предприятий, организаций различных организационно-правовых форм и граждан-предпринимателей, оказывающих туристские услуги.
2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Закон Российской Федерации "Об охране окружающей природной среды"
ГОСТ 12.1.36-81* ССБТ. Шум. Допустимые уровни в жилых и общественных зданиях
_______________
* Вероятно ошибка оригинала. Следует читать ГОСТ 12.1.036-81. Примечание "КОДЕКС".
ГОСТ 17.4.2.01-81 Охрана природы. Почвы. Номенклатура показателей санитарного состояния
ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения
СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения
3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем стандарте использованы следующие термины:
3.1 Туристская услуга - результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов (по ГОСТ 28681.0).
3.2. Исполнитель туристской услуги - предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, оказывающие туристскую услугу.
3.3 Потребитель услуги - получатель услуги (турист, экскурсант, предприятие).
3.4 Заказчик - предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской услуги.
3.5 Разработчик - предприятие или гражданин-предприниматель, осуществляющий разработку проекта туристской услуги.
3.6 Описание туристской услуги - информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания.
3.7 Тур - набор туристских услуг с конкретными сроками начала и окончания исполнения, реализуемый оптовому или розничному потребителю. В проектировании туристского путешествия тур имеет значение проектировочного модуля.
3.8 Программа обслуживания туристов - перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.
3.9 Туристский маршрут - предварительно намеченный путь туристского похода (экскурсии, путешествия), характеризующийся определенным порядком перемещения туристов по географическим точкам.
3.10 Туристская трасса - утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 50681 94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 28681 1 95 и предназначен для установления требований к проектированию туристских услуг в рамках туристско-экскурсионного обслуживания. Стандарт охватывает широкий спектр аспектов, связанных с организацией и проведением туристических мероприятий, что позволяет обеспечить их высокое качество и безопасность для участников.
Ключевыми регламентируемыми аспектами данного стандарта являются методы проектирования туристских услуг, параметры их организации, а также требования к квалификации персонала, задействованного в экскурсионной деятельности. Документ также описывает процедуры, необходимые для оценки и обеспечения качества предоставляемых услуг, что способствует созданию единой системы стандартов в области туризма.
Важные технические детали стандарта включают условия проведения испытаний туристских услуг, классификацию различных видов экскурсионных мероприятий и измеряемые величины, такие как уровень удовлетворенности клиентов и безопасность предоставляемых услуг. Эти аспекты позволяют контролировать соответствие услуг установленным требованиям и повышать их конкурентоспособность на рынке.
Целевой аудиторией стандарта являются производители туристских услуг, организации, занимающиеся экскурсионным обслуживанием, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в области туризма. Понимание и применение данного стандарта способствует улучшению качества услуг и повышению уровня доверия со стороны клиентов.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество туристских услуг, а также на охрану труда работников, занятых в этой сфере. Стандарт способствует созданию безопасной и комфортной среды для туристов, а также обеспечивает соответствие услуг современным требованиям и ожиданиям потребителей. В случае наличия изменений или дополнений к стандарту, они касаются уточнения требований к квалификации персонала и улучшения методов оценки качества предоставляемых услуг.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ 22576-90 (СТ СЭВ 6893-89) Автотранспортные средства. Скоростные свойства. Методы испытаний
ГОСТ 3240.4-76 Сплавы магниевые. Методы определения индия (с Изменением N 1)
ГОСТ 3240.3-76 Сплавы магниевые. Методы определения цинка (с Изменением N 1)
ГОСТ 3240.5-76 Сплавы магниевые. Методы определения циркония (с Изменением N 1)
ГОСТ 3240.6-76 Сплавы магниевые. Методы определения кадмия (с Изменением N 1)
ГОСТ 22748-77 Автотранспортные средства. Номенклатура наружных размеров. Методы измерений (с Изменением N 1)