Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 Руководство по управлению экономикой качества
ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005
Группа Т59
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭКОНОМИКОЙ КАЧЕСТВА
Guidelines for managing the economics of quality
ОКС 03.120.10
Дата введения 2006-03-01
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"
1 ПОДГОТОВЛЕН Научно-исследовательским центром контроля и диагностики технических систем на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 12 июля 2005 г. N 190-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/ТО 10014:1998 "Руководящие указания по управлению экономикой качества" (ISO/TR 10014:1998 "Guidelines for managing the economics of quality").
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2004 (подраздел 3.5).
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочного международного стандарта соответствующий ему национальный стандарт, сведения о котором приведены в дополнительном приложении А
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет
Введение
Настоящий стандарт содержит концепции и методологию управления экономикой качества, позволяющие предприятиям повысить удовлетворенность потребителей и сократить затраты. Он также помогает предприятиям определить, какие из методов классификации затрат и анализа удовлетворенности потребителей лучше всего отвечают их потребностям.
Управление качеством влияет на экономическую эффективность работы предприятия как краткосрочно, так и долгосрочно. Предприятию не следует рассматривать такое влияние только в отношении сокращения затрат за короткий срок. Некоторые краткосрочные улучшения могут иметь отрицательные долгосрочные последствия, способствовать формированию отрицательного мнения о продукции предприятия или доверия пользователя.
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит руководящие указания по управлению экономикой качества для получения экономической прибыли.
Его следует широко применять всем предприятиям и на всех уровнях внутри предприятия. Он не предназначен для использования в договорных ситуациях или в качестве объекта аудитов третьей стороны.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована ссылка на следующий стандарт:
ИСО 9001-2000 Системы менеджмента качества. Требования
3 Термины и определения
В настоящем стандарте используются следующие термины с соответствующими определениями.
3.1 стоимость соответствия (cost of conformity): Затраты на выполнение всех установленных и предполагаемых потребностей потребителей при безотказности существующего процесса.
3.2 стоимость несоответствия (cost of nonconformity): Затраты, обусловленные отказом существующего процесса.
4 Главная цель организации
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО ТО 10014 2005» представляет собой руководство по управлению экономикой качества, направленное на оптимизацию процессов управления качеством в организациях. Основное назначение стандарта заключается в обеспечении системного подхода к оценке и повышению эффективности качества продукции и услуг, что способствует улучшению финансовых показателей и конкурентоспособности предприятий. Сфера применения охватывает различные отрасли, включая производство, услуги и научные исследования.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки экономической эффективности мероприятий по управлению качеством, а также параметры, позволяющие количественно оценивать влияние качества на финансовые результаты. Стандарт описывает процедуры по сбору и анализу данных, необходимых для принятия обоснованных управленческих решений, что способствует более рациональному распределению ресурсов и снижению затрат.
Важные технические детали включают описание условий испытаний и классификаций, которые помогают организациям определить наиболее эффективные методы управления качеством. Измеряемые величины, такие как уровень удовлетворенности клиентов и затраты на качество, играют ключевую роль в оценке результатов внедрения стандартов управления качеством. Эти параметры позволяют предприятиям проводить сравнительный анализ и выявлять области для улучшения.
Целевая аудитория стандарта включает производителей, лаборатории, контролирующие органы, а также специалистов по управлению качеством и экономике. Документ предназначен для использования как в крупных производственных компаниях, так и в малом бизнесе, что делает его универсальным инструментом для всех уровней управления качеством. Стандарт также может быть полезен для образовательных учреждений, занимающихся подготовкой специалистов в области управления качеством.
Практическое значение «ГОСТ Р ИСО ТО 10014 2005» заключается в его влиянии на безопасность и качество продукции, а также в содействии охране труда и улучшению условий работы. Внедрение рекомендаций стандарта способствует повышению уровня доверия со стороны потребителей и укреплению репутации организаций. Кроме того, стандарт способствует улучшению совместимости процессов управления качеством с международными нормами и стандартами.
С момента его публикации стандарт может подвергаться изменениям и дополнениям, направленным на адаптацию к современным требованиям и практикам управления качеством. Эти обновления обычно касаются уточнения методов оценки и расширения перечня рекомендуемых практик, что позволяет организациям оставаться конкурентоспособными и соответствовать актуальным тенденциям в области управления качеством.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 52361-2005 Контроль объекта аналитический. Термины и определения
ГОСТ 30877-2003 Материалы текстильные. Покрытия и изделия ковровые машинного способа производства. Показатели безопасности и методы их определения
ГОСТ 23.001-2004 Обеспечение износостойкости изделий. Основные положения
СП 31-113-2004 Бассейны для плавания
Изменение N 1 ГОСТ 26772-85 Машины электрические вращающиеся. Обозначение выводов и направление вращения
Изменение N 2 ГОСТ 17714-72 Шкурки мелких грызунов выделанные. Технические условия