Главная

Документы

ГОСТ Р ИСО 9241-11-2010 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по обеспечению пригодности использования

Картотека документов

Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации

ГОСТ Р ИСО 9241-11-2010 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по обеспечению пригодности использования

ГОСТ Р ИСО 9241-11-2010

Группа Э65

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ОФИСНЫХ РАБОТ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВИДЕОДИСПЛЕЙНЫХ ТЕРМИНАЛОВ (VDT)

Часть 11

Руководство по обеспечению пригодности использования

Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 11. Guidance on usability

ОКС 13.180; 35.180

Дата введения 2011-12-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АНО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 ноября 2010 г. N 525-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9241-11:1998* "Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по пригодности использования" (ISO 9241-11:1998 "Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 11: Guidance on usability", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Ноябрь 2018 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

Цель обеспечения пригодности использования при проектировании и оценке видеодисплейных терминалов состоит в том, чтобы удовлетворить требования пользователя при применении этих терминалов в конкретных условиях и тем самым предоставить возможность пользователю решать поставленные перед ним задачи с необходимой результативностью и эффективностью.

В настоящем стандарте показаны преимущества оценки пригодности использования видеодисплейных терминалов на основе оценки эффективности работы пользователя и его удовлетворенности. Эффективность определяют как связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами, а удовлетворенность рассматривают как отсутствие дискомфорта и положительное отношение к использованию продукции.

Необходимо учитывать, что пригодность использования видеодисплейного терминала зависит от целей и условий его применения и поэтому уровень достигнутой пригодности использования зависит от особенностей задачи и условий работы. Условия использования терминала охватывают пользователей, задачи, оборудование (аппаратные средства, программные средства, материалы), физическую и социальную среду. Все эти факторы могут влиять на пригодность использования терминала, применяемого в рабочей системе. С помощью критериев производительности работы пользователя и его удовлетворенности можно оценить работу системы в целом. При необходимости оценки конкретной продукции эти критерии должны отражать ее пригодность для применения определенными пользователями в конкретных условиях использования, которую обеспечивает рабочая система. Результаты влияния изменений других компонентов рабочей системы, таких как длительность обучения пользователей или уровень освещенности, также могут быть измерены на основе критериев производительности работы пользователей и их удовлетворенности.

Термин пригодность использования иногда применяют в более узком смысле, как удобство использования, чтобы акцентировать внимание на характеристиках терминала, обеспечивающих такое удобство (см. приложение D).

Требования и рекомендации, относящиеся к характеристикам аппаратных средств, программных средств и окружающей среды, и способствующие обеспечению пригодности использования видеодисплейного терминала, а также эргономические принципы, лежащие в основе этих требований, установлены в других частях серии стандартов ИСО 9241.

Международный стандарт, на основе которого подготовлен настоящий стандарт, разработан техническим комитетом ИСО/ТС 159 "Эргономика" Международной организации по стандартизации (ИСО).

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает понятие пригодности использования видеодисплейных терминалов и определяет информацию, необходимую для установления требований или оценки пригодности использования терминалов на основе критериев производительности работы и удовлетворенности пользователей. Приведены рекомендации по способам определения условий использования терминала (включающих аппаратные средства, программные средства, техническое обслуживание) и приведены соответствующие критерии пригодности использования. Описаны конкретные методы и даны рекомендации по их использованию.

Стандарт предназначен для применения при проектировании, разработке, оценке, приобретении продукции и обмене информацией о пригодности ее использования. Настоящий стандарт включает в себя руководство по установлению требований к пригодности использования и ее оценке. Стандарт применим как для продукции общего применения, так и для продукции, приобретаемой или разрабатываемой для конкретной организации.

Доступ к полной версии документа ограничен

Название документа

Номер документа

ИСО 9241-11-2010

Вид документа

Нормативно-технический документ

Принявший орган

Применяется с 01.12.2011

Классификация ОКС

13 Охрана окружающей среды, защита человека от воздействия окружающей среды. Безопасность 13.180 Эргономика

35 Информационные технологии 35.180 Информационно-технологические терминалы и другие периферийные устройства

Статус

Скрыто

Дата принятия

Скрыто

Дата начала действия

Скрыто

Документ «ГОСТ Р ИСО 9241 11 2010» устанавливает эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Основное назначение стандарта заключается в создании условий, способствующих эффективному и безопасному выполнению рабочих задач с использованием экранных устройств. Стандарт применяется в различных сферах, включая офисную работу, обучение и другие виды деятельности, где осуществляется взаимодействие человека с компьютером.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным документом, являются методы оценки пригодности рабочих мест, параметры, влияющие на комфорт и безопасность пользователей, а также требования к оборудованию и организации рабочего процесса. Стандарт включает рекомендации по выбору и настройке рабочих мест, а также описывает процедуры оценки эргономических характеристик видеодисплейных терминалов. Особое внимание уделяется факторам, влияющим на здоровье и работоспособность пользователей, таким как освещение, уровень шума и организация рабочего пространства.

Важные технические детали стандарта касаются условий испытаний и измеряемых величин, таких как уровень освещенности, расстояние до экрана и угол наклона. Стандарт также включает классификацию рабочих мест в зависимости от их эргономических характеристик, что позволяет проводить сравнение и оценку различных решений. Измерения должны проводиться в соответствии с установленными методами, что гарантирует достоверность получаемых данных.

Целевая аудитория данного стандарта включает производителей оборудования, проектировщиков офисных пространств, исследовательские лаборатории и контролирующие органы. Стандарт предоставляет производителям четкие рекомендации по разработке и производству эргономичных видеодисплейных терминалов, а также служит основой для оценки соответствия оборудования современным требованиям безопасности и комфорта.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность труда, качество условий работы и охрану здоровья пользователей. Соблюдение рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9241 11 2010 способствует снижению риска возникновения профессиональных заболеваний и повышению общей продуктивности труда. В документе также указаны изменения и дополнения, касающиеся актуализации требований в соответствии с новыми научными данными и технологическими достижениями, что делает его важным инструментом для обеспечения современного уровня комфорта и безопасности на рабочих местах.

Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.