Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ОР-35.240.50-КТН-051-09 Порядок приема заявок пользователей системы "Галактика", учета и оформления результатов их выполнения
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ОР 35 240 50 КТН 051 09» описывает порядок приема заявок пользователей системы «Галактика» для учета и оформления результатов их выполнения. Основное назначение данного документа заключается в регламентации процесса взаимодействия между пользователями и системой, что обеспечивает упорядочение и эффективность обработки заявок. Сфера его применения охватывает организации, использующие данную систему для управления данными и результатами работы.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми документом, являются методы подачи заявок, параметры их обработки и требования к оформлению результатов. В частности, описываются процедуры регистрации заявок, сроки их выполнения и порядок уведомления пользователей о статусе обработки. Это позволяет минимизировать ошибки и повысить прозрачность взаимодействия между пользователями и системой.
Важные технические детали документа включают условия, при которых заявки подлежат обработке, а также классификацию типов заявок в зависимости от их сложности и срочности. Измеряемыми величинами могут быть время обработки, количество заявок, находящихся в работе, и уровень удовлетворенности пользователей. Эти параметры служат основой для анализа эффективности работы системы и выявления узких мест в процессе обработки заявок.
Целевая аудитория данного документа включает производителей, разработчиков программного обеспечения, а также контролирующие органы, заинтересованные в стандартизации процессов учета и оформления результатов. Понимание и соблюдение порядка приема заявок способствует повышению качества предоставляемых услуг и улучшению взаимодействия между всеми участниками процесса.
Практическое значение стандарта проявляется в его влиянии на безопасность и качество работы системы, а также на охрану труда пользователей. Регламентация процессов способствует снижению рисков ошибок и недоразумений, что в свою очередь повышает общую эффективность и надежность системы. В случае внесения изменений или дополнений в документ, они касаются уточнения требований к оформлению заявок и сроков их обработки, что отражает стремление к постоянному улучшению процессов.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ОР-35.240.50-КТН-052-09 Регламент предоставления доступа к информационным ресурсам Единой информационной системы ОАО "АК "Транснефть"
ОР-35.240.50-КТН-105-09 Автоматизация технологического процесса перекачки нефти для магистрального нефтепровода с рабочим давлением до 10 МПа (с Изменениями N 1, 2, 3)
ОР-35.240.50-КТН-182-10 Порядок расследования, учета и анализа отказов автоматизированной системы управления технологическим процесссом
ОР-35.240.50-КТН-038-11 Порядок взаимодействия ООО "Транснефть Финанс" с иными организациями системы "Транснефть" при работе в единой учётной системе на базе комплексной программы автоматизации деятельности предприятия "Галактика"
ОР-35.240.00-КТН-278-10 Автоматизация технологического процесса перекачки нефти для технологического участка "Тайшет-Талакан" ТС ВСТО-1 по схеме грузопотоков 2010, 2011 годов
ОР-13.320.00-КТН-129-08 Регламент по проектированию и выбору поставщиков систем обнаружения утечек на магистральных нефтепроводах (с Изменениями N 1, 2)