Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 54875-2011 Менеджмент знаний. Руководство по устоявшейся практике внедрения системы менеджмента знаний (Переиздание)
ГОСТ Р 54875-2011
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Менеджмент знаний
РУКОВОДСТВО ПО УСТОЯВШЕЙСЯ ПРАКТИКЕ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ
Knowledge management. Good practice guide for knowledge management system implemnation
ОКС 03.100.99
Дата введения 2012-09-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Научно-техническим центром "ИНТЕК"
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 "Стратегический и инновационный менеджмент"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 декабря 2011 г. N 1601-ст
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июнь 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение
Организации стремятся улучшить свои производственные показатели и способность к инновациям и все больше внимания уделяют методологии менеджмента знаний (МЗ).
Успешное внедрение системы менеджмента знаний (СМЗ) в производственные структуры происходит в первую очередь в организациях, которые с особым вниманием относятся к таким вопросам, как человеческие и культурные аспекты, персональная мотивация, изменение методологий менеджмента, новые и улучшенные производственные процессы, обеспечивающие обмен знаниями между специалистами, владеющими различными дисциплинами, обмен информацией и сотрудничество, в результате чего технологию рассматривают как средство обеспечения и двигатель прогресса.
Несмотря на это, до настоящего времени все усилия, направленные на решение проблемы создания и внедрения СМЗ в производственную среду, сводились, как правило, к продвижению технологий, связанных с внедрением современных информационных технологий, которые способствуют решению данной проблемы.
Целью настоящего стандарта является рассмотрение тех областей, которые могли бы стать предметом общих подходов, устоявшейся практики или инициативами по стандартизации в более широком организационном контексте. Общим намерением является обеспечение осмысленными и полезными руководящими положениями компаний, в частности малых и средних предприятий (МСП), но не ограничиваясь только МСП, с той целью, чтобы они могли воспользоваться возможностями обмена знаниями в рамках и за пределами своих организационных границ.
В связи с этим положения настоящего стандарта приведены в форме руководства по устоявшейся практике МЗ, описывающего, как успешно внедрить СМЗ в организации и в чем заключаются преимущества данного внедрения. Посредством такого ориентированного на культуру организации подхода настоящий стандарт призван усилить и другие, более технологически ориентированные инициативы, которые разрабатывают в настоящее время компании и органы по стандартизации. Общим результатом будет существенное дополнительное преимущество для компаний.
Применение МЗ
СМЗ предназначена для обеспечения общего понимания, демонстрации значимости и оказания помощи организациям в ее успешном внедрении. Основа СМЗ опирается на эмпирические исследования и практический опыт в этой области, накопленный в европейских странах и других странах мира. В рамках основы рассмотрены наиболее важные элементы подхода к СМЗ с целью предоставить рекомендации для всех типов организаций, стремящихся улучшить свои показатели в результате более эффективного управления знаниями.
Для описания сути процессов МЗ используются понятия "знания" и "менеджмента знаний". Термины и определения в области МЗ установлены в ГОСТ Р 53894.
Знание представляет собой набор данных и информации (с точки зрения некоторой определенной информационной технологии). Знание также включает различные комбинации новой технологии, производственного опыта, эмоций, верований, значений величин, идей, интуиций, любопытства, мотивации, стилей обучения, отношения, способности доверять, способности решать сложные проблемы, открытости, умения работать в компьютерной сети, коммуникабельности, отношения к риску и наличия духа предпринимательства. Использование знаний приводит к накоплению ценных активов, улучшает способность действовать и принимать эффективные решения. Знание может быть формализованным и неформализованным, индивидуальным (персональным) и коллективным.
Под МЗ подразумевают плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурентоспособности предприятия.
СМЗ представляет собой набор понятий, дисциплин и инструментов для организации знаний, которые помогут отдельным индивидуумам и организациям, принимающим на себя ответственность за то, что они знают, и за того, кого они знают.
Таким образом, в общем понимании "знание" - это совокупность данных и информации, которая дополняется экспертным мнением, профессиональными навыками и опытом, в результате чего появляется ценный актив, который возможно применять для оказания помощи в принятии решений. Знания могут быть точными и (или) не выраженными словами, индивидуальными и (или) коллективными.
На рисунке 1 приведены три наиболее значимых компонента, которые можно выделить в основе СМЗ:
1 Фокусирование внимания на производственной деятельности должно быть центром любой инициативы в области МЗ и представлять собой дополнительную значимость для организации, и может, как правило, включать разработку стратегии, инновацию продукта (услуги) и разработку, производство и доставку услуги, поддержку реализации продукции и потребителей. Эти процессы представляют собой внутренний организационный контекст, в котором создается и применяется знание о продуктах и услугах, потребителях или технологии.
2 Пять основных видов деятельности в отношении знаний были идентифицированы как наиболее широко применяемые: идентификация, создание, хранение, обмен знаниями и их применение. Они представляют собой второй компонент основы посредством формирования единого процесса.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 54875 2011 Менеджмент знаний. Руководство по устоявшейся практике внедрения системы менеджмента знаний» предназначен для организаций, стремящихся эффективно управлять знаниями в своей деятельности. Он охватывает принципы и практические рекомендации по созданию и внедрению систем менеджмента знаний, что способствует повышению конкурентоспособности и эффективности работы организаций в различных отраслях.
Основные аспекты, регламентируемые стандартом, включают методы анализа знаний, параметры оценки их эффективности, требования к документированию процессов и процедуры управления знаниями. Стандарт предлагает структурированный подход к внедрению систем менеджмента знаний, включая разработку стратегий, идентификацию ключевых знаний и оценку их влияния на бизнес-процессы.
Технические детали, указанные в документе, касаются методов оценки и мониторинга знаний, а также критериев, по которым осуществляется их классификация. Стандарт также описывает условия, при которых проводятся испытания систем менеджмента знаний, включая необходимость создания соответствующей инфраструктуры и использования современных технологий для управления знаниями.
Целевая аудитория стандарта включает производственные компании, научно-исследовательские лаборатории, образовательные учреждения и контролирующие органы. Внедрение рекомендаций ГОСТ Р 54875 2011 может быть полезным для специалистов, занимающихся управлением знаниями, а также для руководителей, принимающих стратегические решения в области развития организаций.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на качество и безопасность производственных процессов, повышение уровня охраны труда и создание условий для эффективного обмена знаниями. Внедрение системы менеджмента знаний способствует улучшению внутренней коммуникации и совместимости процессов, что в свою очередь ведет к повышению общей производительности и устойчивости организаций на рынке.
В данном переиздании документа учтены изменения, касающиеся актуализации методов и подходов к управлению знаниями в условиях быстро меняющейся бизнес-среды. Эти дополнения направлены на улучшение практической применимости стандарта и его соответствия современным требованиям и вызовам, с которыми сталкиваются организации.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
Проект ГОСТ Р ИСО/МЭК 24730-21 Информационные технологии. Системы определения места нахождения в реальном времени. Часть 21. Протокол радиоинтерфейса для связи на частоте 2,4 ГГц c использованием широкополосной модуляции с непосредственной передачей псевдослучайной последовательности: Радиопередатчики по ISO/IEC 24730-2, функционирующие с использованием единичного расширяющего кода и кодирования данных с помощью дифференциальной бинарной фазовой манипуляции и бинарной фазовой манипуляции
ГОСТ Р 54877-2011 Менеджмент знаний. Руководство для персонала при работе со знаниями. Измерение знаний
ГОСТ Р 54874-2011 Менеджмент знаний. Руководство по добросовестной практике для государственного сектора
ГОСТ Р 54879-2011/ISO/TS 13399-3:2007 Представление и обмен данными по режущим инструментам. Часть 3. Справочный словарь по инструментальным средствам (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 16100-5-2011 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Профилирование возможности интероперабельности промышленных программных средств. Часть 5. Методология согласования конфигураций профилей с помощью многоцелевых структур классов возможностей
ГОСТ Р 54565-2011 Лом и отходы цветных металлов и сплавов. Термины и определения