Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ЕН 15733-2013 Услуги агентов по продаже недвижимости. Требования по обеспечению услуг агентов по продаже недвижимости (Переиздание)
ГОСТ Р EH 15733-2013
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги агентов по продаже недвижимости
ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ УСЛУГ АГЕНТОВ ПО ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ
Services of real estate agents. Requirements for the provision of services of real estate agents
ОКС 03.080.30
Дата введения 2015-01-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2013 г. N 874-ст
4 Настоящий стандарт идентичен европейскому стандарту ЕН 15733-2011* "Услуги агентов по продаже недвижимости. Требования по обеспечению услуг агентов по продаже недвижимости" (EN 15733:2011 "Services of real estate agents - Requirements for the provision of services of real estate agents", IDT)
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам агентов по продаже недвижимости.
Настоящий стандарт распространяется на услуги между предприятиями, а также между предприятиями и потребителями.
Настоящий стандарт устанавливает общие требования и предназначен служить основой для установления более высоких требований к услугам агентов по продаже недвижимости.
Положения настоящего стандарта применимы ко всем услугам по продаже недвижимости, включая предоставляемые в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи общего пользования (Интернет).
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 агент по продаже недвижимости (агент по недвижимости): Инстанция (отдельные специалисты, фирмы или компании), выступающая в сделках с недвижимостью и с имуществом в форме недвижимости как агент по недвижимости от имени заказчика или в качестве посредника.
Примечание - Агенты по продаже недвижимости могут заниматься, например, следующими видами деятельности:
- консультации, например, информирование заказчика о рыночных ценах земельных участков;
- маркетинг и реклама земельных участков;
- покупка и продажа земельных участков;
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ЕН 15733 2013» определяет требования к услугам агентов по продаже недвижимости, обеспечивая стандартизацию и повышение качества предоставляемых услуг в данной сфере. Основное назначение стандарта заключается в создании единой основы для оценки профессиональной деятельности агентов, что способствует улучшению взаимодействия между всеми участниками рынка недвижимости. Он применяется как к индивидуальным предпринимателям, так и к юридическим лицам, занимающимся продажей недвижимости.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оказания услуг, параметры взаимодействия с клиентами и требования к квалификации агентов. Стандарт также включает процедуры, касающиеся информирования клиентов о состоянии объектов недвижимости, а также о рисках, связанных с их приобретением. Эти требования направлены на повышение прозрачности и надежности процесса продажи недвижимости.
Важные технические детали стандарта охватывают условия оценки объектов, методы проверки правоустанавливающих документов и критерии для оценки качества услуг. Также в документе указаны измеряемые величины, такие как сроки выполнения услуг и степень удовлетворенности клиентов. Эти параметры служат основой для оценки эффективности работы агентов и позволяют контролировать соблюдение стандартов на рынке недвижимости.
Целевая аудитория стандарта включает производителей услуг на рынке недвижимости, юридические и физические лица, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение законодательства в данной области. Стандарт также может быть полезен для образовательных учреждений, обучающих специалистов в сфере недвижимости, и для профессиональных ассоциаций, занимающихся сертификацией агентов.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность сделок с недвижимостью, качество предоставляемых услуг и защиту прав потребителей. Стандарт способствует снижению рисков, связанных с мошенничеством и недобросовестной практикой на рынке недвижимости, а также улучшает условия труда агентов. В результате, соблюдение стандартов повышает доверие клиентов к услугам агентов по продаже недвижимости.
В данном переиздании документа учтены изменения, касающиеся актуализации требований к квалификации агентов и уточнения методов работы с клиентами. Эти дополнения направлены на улучшение качества обслуживания и соответствие современным требованиям рынка, что делает стандарт более актуальным и эффективным в условиях динамично развивающейся сферы недвижимости.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»