ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога

Документ «ГОСТ Р ИСО 9241 110 2016» посвящён эргономике взаимодействия человека и системы и является частью международного стандарта ISO 9241. Основное назначение данного стандарта заключается в установлении принципов организации диалога между пользователем и системой, что способствует улучшению пользовательского опыта и повышению эффективности взаимодействия. Стандарт применяется в различных областях, включая разработку программного обеспечения, проектирование интерфейсов и создание систем управления.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным документом, являются методы анализа и оценки взаимодействия, параметры, определяющие качество диалога, а также требования к дизайну интерфейсов. Стандарт описывает принципы, такие как понятность, предсказуемость и согласованность, которые должны учитываться при проектировании систем. Эти принципы помогают разработчикам создавать более интуитивно понятные и доступные интерфейсы, что в свою очередь улучшает взаимодействие пользователей с системами.

Важные технические детали стандарта включают рекомендации по проведению испытаний на удобство использования, а также классификацию различных типов взаимодействия. Измеряемыми величинами могут быть время выполнения задач, уровень ошибок и удовлетворённость пользователей. Эти параметры позволяют объективно оценить качество интерфейса и его соответствие установленным требованиям.

Целевая аудитория стандарта включает производителей программного обеспечения, дизайнеров интерфейсов, исследовательские лаборатории и контролирующие органы, заинтересованные в обеспечении высоких стандартов качества и безопасности. Стандарт служит основой для разработки и оценки систем, которые должны соответствовать современным требованиям эргономики и удобства использования.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество взаимодействия пользователя с системами. Соблюдение принципов, изложенных в документе, способствует снижению вероятности ошибок и повышению общей удовлетворённости пользователей. Кроме того, стандарт обеспечивает совместимость различных систем и интерфейсов, что особенно важно в условиях быстро развивающихся технологий и разнообразия устройств.

В последней редакции документа учтены изменения, касающиеся новых технологий взаимодействия, таких как голосовые интерфейсы и системы с использованием искусственного интеллекта. Эти дополнения направлены на расширение применения стандартов в современных условиях и обеспечение актуальности рекомендаций для разработчиков.