ГОСТ Р 53633.15-2019 Информационные технологии (ИТ). Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Управление организацией. Управление персоналом

Документ «ГОСТ Р 53633 15 2019» регламентирует расширенную схему деятельности организаций связи в контексте управления электросвязью, основываясь на методологии eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Основное назначение стандарта заключается в декомпозиции и описании процессов управления организацией и управления персоналом, что позволяет унифицировать подходы к организации процессов в области телекоммуникаций. Сфера применения документа охватывает как коммерческие, так и государственные организации, занимающиеся предоставлением услуг связи.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы и процедуры управления, а также параметры, касающиеся оценки эффективности работы персонала и организации в целом. Стандарт определяет требования к процессам уровня 2 eTOM, что позволяет обеспечить согласованность и совместимость в управлении телекоммуникационными услугами. Важные технические детали включают описание процессов, связанных с управлением ресурсами, обслуживанием клиентов и обеспечением качества предоставляемых услуг.

Целевая аудитория стандарта включает производителей оборудования и программного обеспечения для телекоммуникационной отрасли, исследовательские лаборатории, а также контролирующие органы, осуществляющие надзор за соблюдением стандартов в области связи. Данный документ служит основой для разработки новых технологий и систем, обеспечивающих эффективное управление и оптимизацию процессов в сфере электросвязи.

Практическое значение стандарта проявляется в его влиянии на безопасность, качество предоставляемых услуг, а также на условия труда сотрудников организаций связи. Стандарт способствует повышению уровня совместимости между различными системами и решениями, что в свою очередь улучшает общую эффективность работы организаций. В документе также могут быть указаны изменения и дополнения к ранее действующим стандартам, направленные на актуализацию требований в соответствии с современными вызовами и технологическими достижениями в области связи.