Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 24551-2023 Эргономическое проектирование. Голосовые инструкции в потребительских товарах
ГОСТ Р ИСО 24551-2023
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Эргономическое проектирование
ГОЛОСОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРАХ
Ergonomic design. Spoken instructions of consumer products
ОКС 13.180
11.180.30
Дата введения 2024-03-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Закрытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (ЗАО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентбря 2023 г. N 999-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 24551:2019* "Эргономика. Доступное проектирование. Голосовые инструкции в потребительских товарах" (ISO 24551:2019 "Ergonomics - Accessible design - Spoken instructions of consumer products", IDT).
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
Международный стандарт разработан Техническим комитетом ISO/TC 159.
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5)
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)
Введение
В соответствии с ИСО 20282-1 термин "потребительские товары" охватывает бытовые электроприборы, информационную и телекоммуникационную продукцию, газовое отопительное оборудование, игрушки, санитарное оборудование, товары медицинского назначения, фотокамеры, в некоторых из которых использованы голосовые инструкции.
Голосовые инструкции помогают пользователям независимо от возраста, включая людей с нарушениями зрения или умеренными когнитивными отклонениями, испытывающим трудности при чтении, правильно и безопасно использовать продукцию. Голосовые инструкции также полезны пользователям, впервые использующим продукцию. Поэтому инструкции должны быть составлены таким образом, чтобы их было легко услышать и понять.
В настоящем стандарте использованы принципы доступного проектирования, установленные в Руководстве ИСО/МЭК 71 и дополненные ISO/TR 22411.
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает эргономические требования и рекомендации по применению голосовых инструкций в потребительских товарах в качестве руководства пользователя при эксплуатации товара и/или в качестве средства предоставления обратной связи с пользователем о статусе/состоянии товара. Такие инструкции могут быть использованы людьми с нарушениями зрения или без них и полезны пользователям, испытывающим трудности с чтением и/или имеющим когнитивные нарушения.
Применимость требований и рекомендаций, приведенных в настоящем стандарте, не зависит от языка инструкций и от того, являются ли инструкции записью человеческой или синтезированной речи.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО 24551 2023 Эргономическое проектирование. Голосовые инструкции в потребительских товарах» предназначен для регламентации требований к разработке голосовых инструкций, применяемых в потребительских товарах. Он охватывает широкий спектр продукции, включая бытовую технику, электронику и другие устройства, где голосовые интерфейсы играют ключевую роль в взаимодействии пользователя с продуктом.
Основное внимание в стандарте уделяется методам проектирования голосовых инструкций, параметрам их восприятия и требованиям к их формулировке. В документе определяются критерии, которые должны соблюдаться для обеспечения понятности и доступности инструкций, включая использование простого языка, четкую структуру и логичное изложение информации. Также описываются процедуры тестирования голосовых инструкций с целью оценки их эффективности и соответствия установленным требованиям.
Важные технические детали стандарта включают условия испытаний голосовых инструкций, которые должны проводиться в контролируемых условиях с учетом различных факторов, влияющих на восприятие звука. Классификации голосовых инструкций по типам и функциям также представлены в документе, что позволяет производителям более точно адаптировать свои продукты к требованиям пользователей. Измеряемыми величинами являются уровень громкости, четкость произношения и скорость подачи информации.
Целевая аудитория стандарта включает производителей потребительских товаров, лаборатории, занимающиеся тестированием и сертификацией, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов качества. Стандарт способствует улучшению взаимодействия между пользователями и устройствами, обеспечивая более безопасное и комфортное использование продукции.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество товаров, а также на охрану труда пользователей. Соблюдение требований документа может существенно повысить уровень удовлетворенности пользователей, снизить риск неправильного использования устройств и, как следствие, уменьшить количество аварийных ситуаций. Внесенные изменения и дополнения в стандарт касаются уточнения формулировок и расширения перечня требований, что позволяет адаптировать его к современным условиям и технологиям.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 70378.4-2023 Воздух рабочей зоны. Оценка характеристик пробоотборников, применяемых для определения содержания частиц аэрозоля. Часть 4. Методика испытаний в лабораторных условиях на основе сравнения значений содержания
ГОСТ Р ИСО 21984-2023 Вибрация. Руководство по измерению, представлению и оценке судовой вибрации, воздействующей на человека. Суда особой конструкции
ГОСТ Р ИСО 20283-5-2023 Вибрация. Руководство по измерению, представлению и оценке судовой вибрации, воздействующей на человека. Пассажирские и торговые суда
ГОСТ 34988-2023 Смеси и напитки для питания детей раннего возраста на молочной и безмолочной основе. Метод определения эфиров монохлорпропандиолов и глицидиловых эфиров жирных кислот в пересчете на монохлорпропандиол и глицидол (с Поправкой)
ГОСТ 32974.4-2023 (ISO 21360-4:2018) Вакуумная технология. Стандартные методы измерения характеристик вакуумных насосов. Часть 4. Турбомолекулярные вакуумные насосы (с Поправкой)
ГОСТ 32974.1-2023 (ISO 21360-1:2020) Вакуумная технология. Стандартные методы измерения характеристик вакуумных насосов. Часть 1. Общие положения (с Поправкой)