ISO/IEC TS 17021-11-2018 Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 11: Competence requirements for auditing and certification of facility management (FM) management systems

Документ «ISO/IEC TS 17021-11-2018» представляет собой технический стандарт, который устанавливает требования к органам, занимающимся аудитом и сертификацией систем управления в области управления объектами (FM). Он направлен на гармонизацию подходов к оценке компетентности аудиторов, осуществляющих эти процессы, с целью повышения качества сертификации и доверия к результатам оценок.

Основное назначение документа заключается в определении ключевых аспектов, касающихся методов и параметров, которые должны быть учтены при проведении аудита и сертификации систем управления FM. Стандарт детализирует требования к квалификации аудиторов, включая необходимые знания, навыки и опыт, которые способствуют выполнению задач оценки.

Важные технические детали включают процедуры подготовки аудиторов к проведению оценок, условия испытаний, а также квалификацию, необходимую для осуществления надзора. Среди других аспектов рассматриваются факторы, влияющие на достоверность и справедливость аудита, включая потенциальные конфликты интересов и методы их минимизации.

Целевая аудитория стандарта охватывает широкий круг заинтересованных сторон, включая производителей, лаборатории, контролирующие органы и профессионалов в области управления объектами. Это создаёт основу для профессиональной подготовки сотрудников и укрепления доверия к системам сертификации в данной области.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество услуг управления объектами, а также на охрану труда и совместимость связанных процессов. Соблюдение данного стандарта способствует улучшению общих показателей управления и повышению эффективности функционирования объектов.

В документе содержатся изменения, касающиеся обновления требований к компетентности аудиторов и добавления новых методов оценки, что позволяет адаптироваться к современным вызовам и ожиданиям в области управления объектами. Это делает стандарт актуальным для всех участников процесса аудита и сертификации.