Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ISO/IEC TS 25011-2017 Information technology - Systems and software quality requirements and evaluation (SQuaRE) - Service quality models
Документ «ISO/IEC TS 25011-2017» представляет собой техническую спецификацию в области качества информационных технологий и программного обеспечения, сосредоточенную на моделях качества услуг. Его основное назначение заключается в предоставлении четких требований и рекомендаций, обеспечивающих необходимое качество при разработке и предоставлении IT-услуг.
Сфера применения данного документа охватывает весь спектр сервисов информационных технологий, включая как разработку программного обеспечения, так и обслуживание IT-систем. Ключевые аспекты, регламентируемые стандартом, включают методы оценки качества, параметры сервиса, а также требования к процессам, необходимым для обеспечения заданных уровней качества услуг.
Важно отметить, что стандарт определяет условия испытаний и классификации различных аспектов качества, таких как доступность, производительность и удовлетворенность пользователей. Измеряемые величины, указанные в спецификации, позволяют стандартизировать подходы к контролю и оценке качества, что способствует повышению их надежности и понимания со стороны клиентов.
Целевая аудитория данного стандарта включает производителей программного обеспечения, исследовательские лаборатории, а также органы контроля качества, которые применяют данные рекомендаций на практике. Он предоставляет инструменты и методологии для обеспечения соответствия услуг установленным стандартам, что, в свою очередь, способствует повышению уровня доверия со стороны потребителей и пользователей.
Практическое значение стандарта заключается в улучшении качества услуг, минимизации рисков и повышения безопасности для конечных пользователей. Стандарт также оказывает влияние на соблюдение норм охраны труда и экологической безопасности, что особенно актуально в условиях современного технологического прогресса. В версии 2017 года были внесены изменения, касающиеся методов оценки и дополнительных параметров, что повышает его актуальность и применимость в различных областях.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Скачать документ нельзя. Вы можете заказать документ.
Международные и зарубежные стандарты (ASTM, ISO, ASME, API, DIN, BS и др.) не предоставляются в рамках данной услуги. Каждый стандарт приобретается платно с учетом лицензионной политики Разработчика.
Любые авторские документы, размещенные на сайте, представлены в соответствии с признанным в международной практике принципом «как есть». ООО «Информпроект Групп» не несет ответственности за правильность информации, изложенной в авторских документах.
Возможно вас заинтересуют
ISO/IEC TS 24751-4-2019 Information technology for learning, education and training - AccessForAll framework for individualized accessibility - Part 4: Registry server API
ISO/IEC TS 24748-6-2016 Systems and software engineering - Life cycle management - Part 6: System integration engineering
ISO/IEC TS 24192-2-2021 Cards and security devices for personal identification — Communication between contactless readers and fare media used in public transport — Part 2: Test plan for ISO/IEC 14443 (all parts)
ISO/IEC TS 25025-2021 Information technology — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Measurement of IT service quality
ISO/IEC TS 25052-1-2022 Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE): cloud services — Part 1: Quality model
ISO/IEC TS 27006-2-2021 Requirements for bodies providing audit and certification of information security management systems — Part 2: Privacy information management systems