ISO 9241-110-2020 Ergonomics of human-system interaction — Part 110: Interaction principles

Документ «ISO 9241-110-2020» посвящён эргономике взаимодействия человека и системы и является частью серии стандартов ISO 9241, которые охватывают различные аспекты взаимодействия человека с компьютерными системами. Основное назначение данного стандарта заключается в определении принципов, которые способствуют созданию эффективного и удобного взаимодействия между пользователями и системами, включая программное обеспечение и аппаратные средства. Стандарт применяется в различных областях, включая разработку пользовательских интерфейсов, проектирование рабочих мест и оценку эргономичности систем.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми в данном документе, являются принципы взаимодействия, которые должны учитываться при проектировании систем. Эти принципы включают, среди прочего, понятность, предсказуемость, доступность и контроль, что позволяет пользователям более эффективно взаимодействовать с системами. Стандарт также описывает методы оценки взаимодействия и параметры, которые необходимо учитывать при проектировании интерфейсов, чтобы обеспечить соответствие установленным требованиям.

Важные технические детали документа касаются условий испытаний и классификации взаимодействий, а также измеряемых величин, таких как время реакции пользователя и уровень удовлетворенности. Эти параметры позволяют количественно оценить эффективность взаимодействия и выявить потенциальные проблемы в дизайне интерфейсов. Стандарт также предлагает рекомендации по проведению тестирования и оценке систем, что является важным для обеспечения их соответствия требованиям безопасности и эргономики.

Целевая аудитория стандарта включает производителей программного и аппаратного обеспечения, дизайнеров пользовательских интерфейсов, исследовательские лаборатории и контролирующие органы. Эти группы могут использовать стандарт для разработки и оценки продуктов, что способствует улучшению качества и безопасности систем. Кроме того, документ может быть полезен для организаций, стремящихся повысить уровень удовлетворенности пользователей и снизить риски, связанные с неправильным использованием технологий.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и охрану труда, а также на совместимость различных систем. Соблюдение принципов, изложенных в документе, помогает создавать более интуитивно понятные и безопасные интерфейсы, что, в свою очередь, снижает вероятность ошибок пользователей и повышает общую эффективность работы. В 2020 году стандарт был обновлён, что отразило современные тенденции в области взаимодействия человека и системы, включая новые технологии и методы проектирования.