ISO 9241-20-2021 Ergonomics of human-system interaction — Part 20: An ergonomic approach to accessibility within the ISO 9241 series Эргономика взаимодействия человека и системы — Part 20: Человекоцентрированный подход к доступности в серии ISO 9241

Документ «ISO 9241-20-2021» представляет собой стандарт, посвящённый эргономике взаимодействия человека с системой, с акцентом на доступность. Он входит в серию стандартов ISO 9241 и направлен на создание более инклюзивных и доступных интерфейсов для пользователей с различными потребностями. Основное назначение документа — предоставить практические рекомендации и методы, которые помогут разработчикам и дизайнерам учитывать аспекты доступности на всех этапах создания продукта.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми стандартом, являются методы оценки доступности, параметры, которые необходимо учитывать при проектировании интерфейсов, а также требования к тестированию и валидации решений. Стандарт включает рекомендации по использованию различных инструментов и методов, позволяющих обеспечить соответствие требованиям доступности, а также описывает процедуры, которые помогут в выявлении и устранении барьеров для пользователей.

Технические детали стандарта охватывают условия испытаний, классификацию пользователей по различным критериям, включая физические и когнитивные характеристики, а также измеряемые величины, такие как время реакции и точность взаимодействия. Эти аспекты необходимы для создания адаптивных и эффективных интерфейсов, которые могут удовлетворить потребности разнообразной аудитории пользователей.

Целевая аудитория стандарта включает производителей программного обеспечения и оборудования, лаборатории, занимающиеся тестированием и сертификацией, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм доступности. Стандарт служит основой для разработки политик и практик, направленных на улучшение качества жизни пользователей с ограниченными возможностями.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и охрану труда при взаимодействии человека с системой. Он способствует созданию более безопасных и удобных условий для всех пользователей, что, в свою очередь, повышает общую удовлетворённость и эффективность использования технологий. Стандарт также помогает организациям соответствовать законодательным требованиям в области доступности и инклюзии.

В последней редакции документа были внесены уточнения и дополнения, касающиеся новых технологий и методов, которые появились с момента предыдущих изданий. Это позволяет поддерживать актуальность стандарта и обеспечивать его соответствие современным требованиям и вызовам в области эргономики и доступности.