Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 50645-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц (принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 28681.4-95)
ГОСТ Р 50645-94
Группа Т50
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Туристско-экскурсионное обслуживание
КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ
Tourist and excursion service.
Classification for hotels
ОКП 01 0131
Дата введения 1994-07-01
1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристско-экскурсионное обслуживание"
ВНЕСЕН управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России
2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 21.02.94 N 33
4 Настоящий стандарт на 7-м заседании Межгосударственного Совета по стандартизации, метрологии и сертификации принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 28681.4-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц", который содержит полный аутентичный текст ГОСТ Р 50645-94
Постановлением Комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации от 12.03.96 N 164 межгосударственный стандарт ГОСТ 28681.4-95 введен в действие для применения в качестве нормативного документа по стандартизации Российской Федерации с 1 июля 1996 года.
1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящий стандарт устанавливает классификацию гостиниц (мотелей) различных организационно-правовых форм вместимостью не менее 10 номеров.
Классификация не распространяется на дома и помещения, сдаваемые внаем для проживания.
Стандарт пригоден для применения в целях сертификации гостиниц (мотелей).
2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие документы:
ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения
СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения
ВСН 62-91 Проектирование среды жизнедеятельности с учетом потребностей инвалидов и маломобильных групп населения
СанПиН 42-123-5774-91 Санитарные правила для предприятий общественного питания, включая кондитерские предприятия, вырабатывающие мягкое мороженое
Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования.
3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем стандарте применяют следующие термины:
3.1 Гостиница - предприятие, предназначенное для временного проживания.
3.2 Мотель - гостиница, расположенная вблизи автомобильной дороги.
3.3 Термины "условия обслуживания", "качество услуги", "уровень качества туристско-экскурсионного обслуживания" - по ГОСТ 28681.0.
3.4 Категория гостиницы, мотеля - классификационная группировка, характеризуемая определенным комплексом требований.
4 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ
4.1 Классификация гостиниц по категориям основана на комплексе требований к:
- материально-техническому обеспечению;
- номенклатуре и качеству предоставляемых услуг;
Документ «ГОСТ Р 50645 94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц» принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 28681 4 95 и предназначен для установления единой системы классификации гостиниц в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Он охватывает основные категории гостиниц, их характеристики и требования, что позволяет обеспечить прозрачность и предсказуемость услуг для потребителей.
Ключевыми аспектами стандарта являются методы классификации гостиниц, параметры, которые должны быть учтены при оценке качества обслуживания, а также требования к инфраструктуре и предоставляемым услугам. Стандарт включает в себя критерии, касающиеся уровня комфорта, наличия дополнительных услуг, санитарных норм и технического состояния помещений. Это позволяет создать единые условия для оценки гостиниц на территории стран-участниц.
Важные технические детали включают условия испытаний и методы измерения, которые применяются для определения соответствия гостиниц установленным требованиям. Классификация гостиниц осуществляется на основе объективных критериев, таких как количество мест, качество обслуживания, уровень безопасности и комфортности. Эти параметры позволяют эффективно сравнивать различные объекты размещения и обеспечивают высокие стандарты для туристов.
Целевая аудитория стандарта включает производителей гостиничного оборудования, управляющие компании, контролирующие органы и организации, занимающиеся сертификацией гостиничных услуг. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов гостиниц и помогает в формировании конкурентоспособной среды на рынке туристических услуг.
Практическое значение стандарта заключается в повышении качества обслуживания, улучшении безопасности и комфорта для клиентов, а также в обеспечении совместимости предоставляемых услуг. Стандарт способствует формированию доверия со стороны потребителей и повышает уровень удовлетворенности клиентов. В случае наличия изменений или дополнений к стандарту, они касаются уточнения критериев оценки и расширения перечня услуг, что позволяет адаптировать стандарт к современным требованиям рынка.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»