Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения
ГОСТ Р 53423-2009
(ИСО 18513:2003)
Группа Т02
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Туристские услуги
ГОСТИНИЦЫ И ДРУГИЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ ТУРИСТОВ
Термины и определения
Tourism services. Hotels and other types of tourism accommodation. Terms and definitions
ОКС 03.080.30
ОКСТУ 0131
Дата введения 2010-07-01
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"
1 ПОДГОТОВЛЕН Закрытым акционерным обществом "ОТЕЛЬ ЭКСПЕРТ" на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 3 ноября 2009 г. N 496-ст
4 НАСТОЯЩИЙ СТАНДАРТ является модифицированным по отношению к международному стандарту ИСО 18513:2003 "Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Терминология" (ISO 18513:2003 "Tourism services - Hotels and onher types of tourism accommodation - Terminology").
При этом дополнительные фразы, включенные в текст стандарта для учета потребностей национальной экономики Российской Федерации, выделены курсивом
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
Введение*
________________
* Раздел приводится в редакции, отличной от ИСО 18513.
Целью создания национального стандарта является разработка единого терминологического массива на русском языке, характеризующего понятия, используемые в туристской индустрии, с сопоставлением их с аналогами на английском, немецком и французском языках.
В соответствии с Регламентом Европейского комитета по стандартизации (ЕКС) национальные стандарты по терминологии могут быть приняты путем публикации идентичного текста либо путем разработки и утверждения новых стандартов, поскольку формулировка стандартных определений в области туристской индустрии является трудной задачей из-за национальных особенностей содержания и использования тех или иных терминов.
При этом должны соблюдаться следующие требования:
- термины и определения должны быть известны в одной или более странах - членах ИСО;
- термины и определения должны поддаваться точному описанию или переводу на один или два языка из трех, используемых в международном стандарте;
- термины и определения могут быть исключены из стандарта вследствие их абстрактности и сложности определения.
Дополнительное справочное приложение должно быть словарем терминов на русском, английском, французском и немецком языках.
После принятия стандарта на русском языке в него не могут быть внесены никакие изменения ни в части терминов, ни в части определений, поскольку они должны стать основой для разработки других стандартов и документов и рассматриваться как документ-первоисточник.
Основной целью разработки данного международного стандарта является облегчение взаимопонимания между потребителями и исполнителями туристских услуг. Помощь потребителям в правильном выборе туристской услуги способствует наибольшему удовлетворению их потребностей. Хорошая информированность потребителей, в свою очередь, содействует развитию туристской индустрии.
Целью разработки российского стандарта международной терминологии является не только создание терминологии на русском языке, точно сопоставимой с аналогами на английском, французском и немецком языках, но и толкование (аннотирование) этих терминов на русском языке, понятное, с одной стороны, специалистам российской туристской индустрии, а с другой стороны, наиболее точно соответствующее толкованию аналогичных терминов на английском, французском и немецком языках.
Большую практическую помощь специалистам туристской индустрии окажет и прилагаемый к стандарту русско-англо-франко-немецкий словарь терминов.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 53423 2009 ИСО 18513 2003» предназначен для стандартизации терминологии в области туристических услуг, в частности, касающихся гостиниц и других средств размещения туристов. Он устанавливает общепринятые определения и термины, что способствует единообразному пониманию и применению в данной сфере. Стандарт применяется как в России, так и за её пределами, что обеспечивает совместимость с международными нормами и требованиями.
Ключевые аспекты, регламентируемые документом, включают определения основных понятий, таких как «гостиница», «турист», «средства размещения» и другие. Стандарт описывает параметры, касающиеся классификации гостиничных услуг, а также требования к их предоставлению. Это позволяет улучшить качество обслуживания и повысить уровень удовлетворённости клиентов в туристической индустрии.
Важные технические детали, изложенные в стандарте, охватывают условия предоставления услуг, а также методы оценки их качества. Документ также содержит рекомендации по измеряемым величинам, что позволяет проводить объективные оценки и сравнения. Эти аспекты особенно важны для обеспечения высокого уровня обслуживания и соответствия современным требованиям рынка.
Целевой аудиторией данного стандарта являются производители туристических услуг, гостиницы, контролирующие органы и исследовательские организации. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов и процедур, а также для подготовки кадров в сфере гостиничного и туристического сервиса. Он также может использоваться в процессе сертификации и аккредитации предприятий.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и совместимость предоставляемых услуг. Установление единых терминов и требований способствует снижению рисков, связанных с недопониманием и несоответствием услуг ожиданиям потребителей. Стандарт также вносит вклад в охрану труда, обеспечивая соответствие условиям работы в гостиничной индустрии.
В документе могут быть указаны изменения и дополнения, касающиеся новых терминов и понятий, возникающих в процессе развития туристической отрасли. Эти обновления направлены на поддержание актуальности стандарта в условиях динамично меняющегося рынка и технологического прогресса. Таким образом, ГОСТ Р 53423 2009 ИСО 18513 2003 представляет собой важный инструмент для всех участников туристической сферы.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 53422-2009 Услуги бытовые. Ремонт и изготовление металлоизделий. Общие технические условия (Переиздание)
ГОСТ Р 50764-2009 Услуги общественного питания. Общие требования
ГОСТ Р ИСО 24497-3-2009 Контроль неразрушающий. Метод магнитной памяти металла. Часть 3. Контроль сварных соединений
ГОСТ 5973-2009 Вагоны-самосвалы (думпкары) железных дорог колеи 1520 мм. Общие технические условия (Переиздание)
Изменение N 1 ГОСТ Р 51775-2001 Колесные пары специального подвижного состава. Общие технические условия
ГОСТ Р 53421-2009 Сыры рассольные. Технические условия (с Изменением N 1)