Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013 Статистические методы. Методология улучшения процессов "Шесть сигм". Часть 1. Методология DMAIC
ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статистические методы
МЕТОДОЛОГИЯ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ "ШЕСТЬ СИГМ"
Часть 1
Методология DMAIC
Statistical methods. Methodology of improvement of processes "Six сигм". Part 1. DMAIC methodology
ОКС 03.120.30
ОКСТУ 0011
Дата введения 2014-12-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АО "НИЦ КД") на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 125 "Применение статистических методов"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2013 г. N 2333-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 13053-1:2011* "Количественные методы улучшения процессов. "Шесть сигм". Часть 1. Методология DMAIC" (ISO 13053-1:2011 "Quantitative methods in process improvement - Six Sigma. Part 1: DMAIC methodology").
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных..
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2004.
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, и межгосударственные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)
Введение
Целью методологии "Шесть сигм" является улучшение функционирования организации, а также получение более высокой прибыли путем решения проблем бизнеса, которые, возможно, существовали в течение длительного времени. Движущей силой этого подхода является стремление организаций к повышению конкурентоспособности и устранению ошибок и потерь. Многие проекты "Шесть сигм" направлены на уменьшение убытков. Некоторые организации требуют, чтобы их персонал использовал методологию "Шесть сигм" и требуют того же от своих поставщиков. Методология "Шесть сигм" основана на проектном подходе и сфокусирована на достижении стратегических целей бизнеса.
В методологии "Шесть сигм" мало нового с точки зрения используемых методов. Кроме прочих в методологии использованы статистические методы, позволяющие принимать решения в условиях неопределенности. Таким образом, необходима согласованность общей программы "Шесть сигм" с планами в области менеджмента риска и действиями по предотвращению появления дефектов.
В отличии от других подходов методология "Шесть сигм" требует, чтобы каждый проект, до начала его выполнения имел четкое обоснование. При изложении "Шесть сигм" использован язык бизнеса, а философия методологии состоит в повышении удовлетворенности потребителя за счет исключения и предотвращения появления дефектов, в результате чего увеличивается прибыль от деятельности организации.
Другой особенностью методологии является инфраструктура. Распределение функций и ответственности персонала обеспечивает методологию устойчивой инфраструктурой. Требование наличия у каждого проекта обоснования, единый способ проверки всех проектов, применение четко определенной методологии (DMAIC) формируют дополнительные элементы инфраструктуры.
Область применения настоящего стандарта охватывает улучшение существующих процессов. В стандарте не рассмотрена разработка "Шесть сигм" или модернизация процессов, для которых методология DMAIC не может быть полностью реализована, и не рассмотрены вопросы сертификации. Возможны также ситуации, когда дальнейшая работа с существующим процессом невозможна по техническим или финансовым соображениям. Стандарты для подобных случаев еще должны быть разработаны и вместе со стандартами серии ИСО 13053 образуют комплекс стандартов по улучшению существующих процессов и разработке новых процессов для достижения уровней качества "Шесть сигм" и выше.
1 Область применения
В настоящем стандарте установлена методология улучшения деятельности организации "Шесть сигм". Методология обычно включает пять этапов: определение, измерение, анализ, улучшение (совершенствование) и контроль (DMAIC).
В настоящем стандарте представлены рекомендации по предпочтительному или наилучшему способам выполнения каждого этапа методологии DMAIC при реализации методологии "шесть сигм". В стандарте даны рекомендации по методам управления проектами в соответствии с методологией "шесть сигм" и установлены требования к обязанностям, образованию и компетентности персонала, участвующего в работе над проектами. Стандарт применим к организациям, использующим производственные процессы, а также процессы оказания услуг и продаж.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующий стандарты*:
_______________
* Таблицу соответствия национальных стандартов международным см. по ссылке. - Примечание изготовителя базы данных.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО 13053 1 2013» устанавливает методологию улучшения процессов в рамках концепции Шесть сигм, сосредотачиваясь на методе DMAIC (Определение, Измерение, Анализ, Улучшение, Контроль). Основное назначение стандарта заключается в предоставлении систематического подхода к анализу и улучшению процессов, что позволяет организациям повышать эффективность и качество своих операций. Стандарт применяется в различных отраслях, включая производство, услуги и здравоохранение, где требуется оптимизация процессов для достижения более высоких результатов.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным документом, являются этапы методологии DMAIC, которые включают в себя четкие требования к каждому этапу процесса улучшения. Стандарт описывает методы сбора и анализа данных, а также инструменты, используемые для определения коренных причин проблем и оценки эффективности внедренных изменений. Важными параметрами являются также критерии измерения и показатели, которые служат основой для оценки качества и производительности процессов.
Технические детали стандарта охватывают условия проведения испытаний, включая требования к выборке данных и методам статистического анализа. Также предусмотрены классификации для различных типов процессов, что позволяет адаптировать методологию DMAIC к специфическим условиям и требованиям организаций. Измеряемые величины могут включать в себя как количественные, так и качественные характеристики, что способствует более полному пониманию процесса и его результатов.
Целевая аудитория данного стандарта включает производителей, исследовательские лаборатории, а также контролирующие органы, которые заинтересованы в повышении качества и безопасности производимых товаров и услуг. Стандарт также может быть полезен консультантам и специалистам по управлению качеством, которые занимаются внедрением систем управления в организациях. Применение методологии DMAIC позволяет улучшить не только производственные процессы, но и внутренние бизнес-процессы, что в свою очередь ведет к повышению удовлетворенности клиентов.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и производительность процессов. Внедрение рекомендаций ГОСТ Р ИСО 13053 1 2013 способствует снижению числа дефектов, повышению уровня обслуживания и оптимизации ресурсов. Кроме того, стандарт способствует улучшению охраны труда за счет более безопасных и эффективных рабочих процессов. В случае внесения изменений или дополнений в стандарт, они касаются уточнения методов и инструментов, что позволяет улучшить его применимость в современных условиях.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р ИСО 11064-6-2013 Эргономическое проектирование центров управления. Часть 6. Требования к окружающей среде
ГОСТ Р ИСО 9241-400-2013 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 400. Принципы и требования к устройствам физического ввода
ГОСТ Р ИСО 7870-4-2013 Статистические методы. Контрольные карты. Часть 4. Карты кумулятивных сумм (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 13053-2-2013 Статистические методы. Методология улучшения процессов "шесть сигм". Часть 2. Методы и приемы
ГОСТ Р ИСО 13824-2013 Практические аспекты менеджмента риска. Общие принципы оценки риска систем, включающих строительные конструкции
ГОСТ Р ИСО 20685-2013 Эргономика. Методология трехмерного сканирования для разработки совместимых с международными антропометрических баз данных