Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 9921-2013 Эргономика. Оценка речевой связи (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 9921-2013
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Эргономика
ОЦЕНКА РЕЧЕВОЙ СВЯЗИ
Ergonomics. Assessment of speech communication
ОКС 13.180
1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АНО "НИЦ КД") на основе перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 ноября 2013 г. N 1653-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9921:2003* "Эргономика. Оценка речевой связи" (ISO 9921:2003 "Ergonomics - Assessment of speech communication", IDT).
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочного международного стандарта соответствующий ему национальный стандарт, сведения о котором приведены в дополнительном приложении ДА
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение
Целью стандартизации в области эргономической оценки речевой связи является обеспечение качества речевой связи, необходимого для передачи сложных сообщений в различных ситуациях. Качество речевой связи необходимо оценивать при передаче следующих сообщений:
- предупреждения о риске;
- предупреждения об опасности;
- информационных сообщений на рабочих местах, в общественных местах, переговорных комнатах и аудиториях.
Для некоторых ситуаций используют прямое общение между людьми, в то время как в других ситуациях применяют электроакустические системы (например, системы звукового оповещения) или персональные средства связи (например, телефон или интерком) для информирования, инструктажа или передачи информации.
Требования к звуковым неречевым сигналам предупреждения установлены в стандарте ИСО 7731.
Звуковые сигналы предупреждения и опасности обычно являются всенаправленными и могут быть универсальными во многих ситуациях. Звуковое предупреждение имеет преимущества в ситуациях, когда дым, темнота или другие факторы создают помехи восприятию визуального предупреждения.
В случае речевых сообщений большое значение имеет разборчивость сообщения. Если не удается добиться требуемого уровня разборчивости, то предпочтительно использование не голосовых сигналов предупреждения (см. ИСО 7731 [16], МЭК 60849 [18]) или визуальных сигналов предупреждения (см. ИСО 11429 [17]).
Высокая громкость звуковых сигналов может вызвать повреждение слуха или неблагоприятное воздействие на окружающую среду (например, создание дискомфорта для жителей близлежащих домов). Качественное проектирование звуковых сигналов может минимизировать эти неблагоприятные аспекты. Кроме того, методы прогнозирования, обладающие достаточной точностью, полезны для консультантов, поставщиков и конечных пользователей и могут снизить стоимость необходимой настройки после установки системы.
Речевая связь может происходить напрямую между людьми, через системы звукового оповещения, интеркомы или с помощью заранее записанных сообщений. Как правило, не рекомендуется использовать системы синтеза речи, так как синтезируемые сообщения не обладают достаточным уровнем разборчивости.
В настоящем стандарте приведено описание как простых так и более сложных методов, позволяющих выполнить прогнозирование и оценку речевой связи.
1 Область применения
В настоящем стандарте установлены требования к качеству речевой связи в целом, а также к речевой связи для сигналов предупреждения, опасности и информационных сообщений. В стандарте приведены и описаны методы прогнозирования и оценки субъективного и объективного качества речевой связи в практических ситуациях.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО 9921-2013» представляет собой российскую версию международного стандарта, посвящённого эргономике и оценке речевой связи. Основное назначение данного стандарта заключается в установлении методов и критериев, позволяющих оценивать качество речевой связи в различных условиях. Сфера его применения охватывает как производственные, так и бытовые ситуации, где требуется надёжная и эффективная коммуникация между людьми.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми стандартом, являются методы оценки речевой связи, параметры, которые необходимо измерять, а также требования к условиям проведения испытаний. Стандарт описывает процедуры, которые позволяют определять уровень понимания речи, а также факторы, влияющие на качество звукового сигнала. Важными параметрами являются чёткость, громкость и разборчивость речи, что позволяет проводить комплексную оценку речевой коммуникации.
Технические детали, указанные в стандарте, включают условия испытаний, такие как уровень шума, акустические характеристики окружающей среды и оборудование, используемое для измерений. Также предусмотрены классификации, позволяющие различать уровни качества речевой связи в зависимости от условий её использования и требований к ней. Измеряемые величины могут варьироваться в зависимости от контекста, в котором применяется стандарт.
Целевая аудитория данного стандарта включает производителей оборудования для передачи звуковых сигналов, лаборатории, занимающиеся тестированием и сертификацией, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в области коммуникационных технологий. Стандарт предоставляет методические рекомендации, которые могут быть использованы для улучшения качества речевой связи и повышения эффективности взаимодействия в различных сферах деятельности.
Практическое значение «ГОСТ Р ИСО 9921-2013» заключается в его влиянии на безопасность и качество коммуникаций, что, в свою очередь, способствует улучшению охраны труда и совместимости различных систем. Стандарт помогает минимизировать риски, связанные с недопониманием и ошибками в коммуникации, что особенно важно в критических ситуациях, таких как аварийные службы или производственные процессы. В документе также могут быть указаны изменения или дополнения, касающиеся новых технологий и методов, что позволяет поддерживать его актуальность в быстро меняющемся технологическом окружении.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 55867-2013 Воздушный транспорт. Метрологическое обеспечение на воздушном транспорте. Основные положения
ГОСТ Р 55865-2013 Воздушный транспорт. Система менеджмента безопасности авиационной деятельности. Средства сбора полетной информации ССПИ (Переиздание)
ГОСТ Р 55853-2013 Мельницы валковые среднеходные. Типы, основные параметры, технические требования
ГОСТ Р ИСО 11231-2013 Менеджмент риска. Вероятностная оценка риска на примере космических систем (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 13732-3-2013 Эргономика термальной среды. Методы оценки реакции человека при контакте с поверхностями. Часть 3. Контакт с холодными поверхностями (Переиздание)
Проект СП Свод правил по геодезическому и маркшейдерскому обеспечению при строительстве подземных сооружений