Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 10018-2014 Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности
ГОСТ Р ИСО 10018-2014
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности
Quality management - Guidelines on people involvement and competence
ОКС 03.120.10*
_______________
* В ИУС 5-2015 ГОСТ Р ИСО 10018-2014 приводится с ОКС 03.100.30, 03.120.10. -
- Примечание изготовителя базы данных.
Дата введения 2015-03-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного аутентичного перевода на русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 "Системы менеджмента"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 мая 2014 г. N 481-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10018:2012* "Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности (ISO 10018:2012 "Quality management - Guidelines on people involvement and competence").
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном Приложении ДА
5 ВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru).
Введение
0.1 Общие положения
Показатели, характеризующие результативность функционирования системы менеджмента качества и ее процессов, несомненно зависят от степени вовлечения работников и от того, насколько работники, обладающие надлежащим уровнем компетентности, адекватно вовлечены и эффективно интегрированы в процессы организации. Вовлечение работников играет важную роль в достижении результатов, связанных с функционированием системы менеджмента качества, которые согласуются со стратегическими целями и находятся в русле основных приоритетов и ценностей организации. Необходимо идентифицировать, развивать и оценивать знания, навыки, поведение и отношение работников к своей работе, а также условия работы, требуемые для эффективного вовлечения работников, обладающих надлежащим уровнем компетентности.
Настоящим международным стандартом определены руководящие указания применительно к человеческим факторам, влияющим на вовлечение работников и их компетентность, которые должны помочь заинтересованным организациям добиться поставленных организационных целей.
0.2 Взаимосвязь с системами менеджмента качества
В основе стандартов на системы менеджмента качества, разработанных техническим комитетом ИСО/ТК 176, заложены принципы, изложенные в ISO 9000.
Имеющаяся взаимосвязь между настоящим стандартом и ИСО 9001 способствует реализации мер по вовлечению работников и обеспечению надлежащего уровня их компетентности при осуществлении деятельности в рамках системы менеджмента качества. При этом настоящий стандарт может также применяться совместно и с другими системами менеджмента.
0.3 Процессный подход в отношении вовлечения работников и их компетентности
В основе настоящего стандарта заложена стратегия, связанная с применением "процессного подхода" на всех уровнях организации применительно к повышению вовлечения работников и их компетентности.
Рисунок 1 - Стратегический процесс применительно к вовлечению работников и их компетентности
Модель, основанная на процессном подходе (см. Рисунок 2), иллюстрирует тактические действия по реализации стратегических целей, а также результаты и планы в отношении вовлечения работников и их компетентности.
Если проводится мониторинг, измерение и анализ в отношении вовлечения работников и их компетентности, то это позволяет получать данные, на основе которых высшее руководство может принимать решения по улучшению деятельности, что в конечном итоге ведет к повышению удовлетворенности потребителей в отношении заинтересованной организации.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО 10018 2014» представляет собой стандарт, посвящённый менеджменту качества, который предлагает руководящие указания по вовлечению работников и повышению их компетентности. Основное назначение данного документа заключается в создании условий для активного участия сотрудников в процессах управления качеством, что, в свою очередь, способствует повышению общей эффективности организации. Стандарт применяется в различных сферах деятельности, включая промышленность, услуги и государственный сектор.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы вовлечения работников, оценка их компетентности и механизмы обеспечения их активного участия в процессах управления качеством. Документ определяет требования к созданию благоприятной организационной культуры, которая поддерживает инициативу и мотивацию сотрудников. Также рассматриваются процедуры, направленные на развитие навыков и знаний работников, что является важным элементом для достижения целей качества.
Важные технические детали стандарта включают рекомендации по оценке и мониторингу уровня вовлечённости работников, а также методы измерения их компетентности. Стандарт не устанавливает конкретных количественных параметров, но акцентирует внимание на необходимости регулярного анализа и улучшения этих показателей. Условия испытаний и оценки могут варьироваться в зависимости от специфики организации и её целей в области качества.
Целевая аудитория данного стандарта охватывает широкий спектр заинтересованных сторон, включая производителей, менеджеров по качеству, специалистов по обучению и развитию, а также контролирующие органы. Стандарт может быть полезен как для крупных предприятий, так и для малых и средних организаций, стремящихся к улучшению процессов управления качеством через активное вовлечение персонала.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество продукции и услуг, а также на охрану труда. Повышение вовлечённости работников способствует снижению количества ошибок, улучшению производительности и созданию безопасной рабочей среды. Стандарт также способствует совместимости процессов управления качеством с международными практиками, что является важным аспектом для организаций, работающих на глобальном рынке.
В последующих редакциях данного стандарта могут быть внесены изменения, касающиеся уточнения методов оценки вовлечённости и компетентности работников, а также рекомендаций по внедрению новых технологий обучения. Эти дополнения направлены на адаптацию стандарта к современным условиям рынка и потребностям организаций, что делает его актуальным инструментом для управления качеством.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ 32165-2013 Шкурки меховые и овчины выделанные. Метод определения рН водной вытяжки
ГОСТ 32121-2013 Одежда из меховых шкурок с отделкой кожевой ткани и шубной овчины. Общие технические условия
ГОСТ 32090-2013 Шкурки меховые и овчины выделанные. Методы определения массовой доли оксида хрома (III)
ГОСТ Р ИСО 30301-2014 Информация и документация. Системы менеджмента записей. Требования
ТУ 14-3-457-76 Трубы печные, коммуникационные для нефтеперерабатывающей промышленности
Нормативы численности рабочих компрессорных станций (установок). Нормативы численности рабочих холодильных установок