Главная

Документы

ГОСТ Р 53633.12-2016 Информационные технологии (ИТ). Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Управление организацией. Управление знаниями организации и исследованиями

Картотека документов

Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации

ГОСТ Р 53633.12-2016 Информационные технологии (ИТ). Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Управление организацией. Управление знаниями организации и исследованиями

ГОСТ Р 53633.12-2016

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Информационные технологии. Сеть управления электросвязью

РАСШИРЕННАЯ СХЕМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ (еТОМ)

Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 еТОМ. Управление организацией. Управление знаниями организации и исследованиями

Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced Telecom Operations Map (eTOM). Process decompositions and descriptions. eTOM level 2 processes. Enterprise management. Knowledge and research management

ОКС 35.020

Дата введения 2017-06-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 480 "Связь"

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации N 480 "Связь"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 3 июня 2016 г. N 507-ст

4 Настоящий стандарт разработан с учетом основных нормативных положений международного стандарта МСЭ-Т М.3050.2. (03.2007)* "Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи. Декомпозиция и описания процессов" [ITU-T М.3050.2 (03.2007) "Telecommunications management network - Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - Process decompositions and descriptions", NEQ].

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2018 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомления и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

Группа стандартов "Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ)" разработана с учетом рекомендаций М.3050.x сектора стандартизации электросвязи Международного союза электросвязи (МСЭ-Т).

Рекомендации по еТОМ (Enhanced Telecom Operations Map) входят в состав серии рекомендаций М.Зххх МСЭ-Т, которая стандартизирует "Сеть управления электросвязью" TMN (Telecommunications Management Network) - модель управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи.

Стандарты еТОМ устанавливают классификационную схему производственных процессов организаций связи, терминологию, метод иерархической декомпозиции процессов, стандартные элементы процессов и методологию построения моделей производственных процессов из стандартных элементов.

Модель еТОМ, определенная группой рекомендаций МСЭ-Т по еТОМ, была разработана международной ассоциацией ТМ Forum (Форум управления телекоммуникациями) в рамках программы работ "Новое поколение систем управления и программного обеспечения" NGOSS (New Generation Operations Systems and Software).

Модель еТОМ предназначена для применения при моделировании и реорганизации производственных процессов, при разработке систем управления и OSS/BSS - систем поддержки деятельности/бизнеса организаций связи, при системной интеграции систем автоматизации производственных процессов из компонентов разных производителей.

Общая структура бизнес-процессов еТОМ, стандартизированная в ГОСТ Р 53633.0-2009, определяет структуры для уровней 0 и 1 еТОМ, а также их элементы. Структуры и элементы процессов для уровней 2 и 3 иерархической структуры еТОМ определяются другими стандартами группы еТОМ.

Структура и элементы процессов уровня 2 образованы в результате декомпозиции групп процессов уровня 1 еТОМ. Каждой группе процессов уровня 1 соответствует своя совокупность элементов процессов уровня 2, которая устанавливается отдельным стандартом.

Настоящий стандарт определяет структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов уровня 1 "Управление знаниями организации и исследованиями" в главной области процессов "Управление организацией".

Соблюдение основных положений стандарта при автоматизации деятельности организаций связи обеспечит возможность построения систем автоматизации из компонентов со стандартными интерфейсами и позволит выбирать лучшие в своем классе компоненты среди компонентов разных производителей.

1 Область применения

Доступ к полной версии документа ограничен

Название документа

Номер документа

53633.12-2016

Вид документа

Нормативно-технический документ

Принявший орган

Применяется с 01.06.2017

Классификация ОКС

35 Информационные технологии 35.020 Информационные технологии (ИТ) в целом

Статус

Скрыто

Дата принятия

Скрыто

Дата начала действия

Скрыто

Документ «ГОСТ Р 53633 12 2016» устанавливает требования и рекомендации к процессам управления в области информационных технологий и сетей управления электросвязью на основе модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Основное назначение стандарта заключается в декомпозиции и описании процессов уровня 2, охватывающих управление организацией, а также управление знаниями и исследованиями в сфере связи. Сфера применения охватывает как коммерческие, так и государственные организации, занимающиеся предоставлением услуг электросвязи.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы и параметры, относящиеся к процессам управления, а также требования к их описанию и реализации. Стандарт предлагает четкие процедуры для документирования и оптимизации процессов, что позволяет организациям повысить эффективность своей деятельности. Важным аспектом является также определение ролей и ответственности участников процессов, что способствует улучшению внутренней коммуникации и взаимодействия.

Технические детали, предусмотренные в документе, включают условия испытаний и классификацию процессов, что позволяет проводить их оценку и анализ. Измеряемые величины, такие как эффективность управления знаниями и результативность исследований, играют значительную роль в оценке достижения поставленных целей. Стандарт также предлагает инструменты для мониторинга и анализа данных, что способствует принятию обоснованных управленческих решений.

Целевая аудитория стандарта включает производителей оборудования и программного обеспечения, исследовательские лаборатории, а также контролирующие органы, заинтересованные в обеспечении качества и безопасности предоставляемых услуг. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов и процедур, что позволяет организациям соответствовать современным требованиям рынка и улучшать качество обслуживания клиентов.

Практическое значение стандарта проявляется в его влиянии на безопасность, качество предоставляемых услуг и охрану труда в сфере связи. Реализация рекомендаций, представленных в документе, способствует повышению совместимости различных систем и процессов, а также улучшению общей эффективности работы организаций. В случае наличия изменений или дополнений к стандарту, они касаются уточнения требований к описанию процессов и методов управления, что позволяет адаптировать его к современным реалиям и технологическим достижениям.

Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.