Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53062-2017 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам (Переиздание)
ГОСТ Р 53062-2017
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
Контроль качества социальных услуг женщинам
Social services of the population. Quality control of social services to women
ОКС 03.080
Дата введения 2018-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным бюджетным учреждением "Всероссийский научно-исследовательский и испытательный институт медицинской техники" Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (ФГБУ "ВНИИИМТ" Росздравнадзора)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 октября 2017 г. N 1335-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 53062-2008
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июнь 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые женщинам государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Настоящий стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего комплекса предоставляемых социальных услуг оказавшимся в сложной жизненной ситуации женщинам следующих групп:
- подвергшимся психофизическому насилию;
- получившим психотравмирующий опыт (в том числе подвергшимся сексуальным домогательствам на рабочем месте);
- имеющим эмоциональные нарушения, невротические расстройства, трудности в супружеских отношениях или трудности, связанные с девиантным поведением ребенка, его школьными проблемами;
- несовершеннолетним "группы риска" из асоциальных семей;
- "группы риска" (страдающим алкоголизмом, наркоманией);
- пострадавшим от торговли людьми или условий, сходных с рабскими;
- имеющим детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями, воспитываемых дома;
- потерявшим родных и близких (вдовам);
- одиноким матерям с несовершеннолетними детьми;
- несовершеннолетним матерям;
- беременным (в том числе несовершеннолетним и одиноким); кормящим матерям и женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком;
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 53062 2017 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам» представляет собой нормативный акт, который устанавливает требования к контролю качества социальных услуг, предоставляемых женщинам в рамках системы социального обслуживания. Основное назначение стандарта заключается в создании единой методологии оценки и контроля качества этих услуг, что способствует повышению их эффективности и доступности для целевой аудитории.
Стандарт охватывает широкий спектр аспектов, включая методы оценки качества, параметры, по которым осуществляется контроль, а также требования к организации и проведению проверок. В документе прописаны процедуры, которые должны соблюдаться при проведении мониторинга и оценки социальных услуг, что позволяет обеспечить объективность и достоверность получаемых данных. Важное внимание уделяется также разработке критериев и индикаторов, по которым будет оцениваться качество предоставляемых услуг.
К числу важных технических деталей относятся условия испытаний, классификации социальных услуг и измеряемые величины, такие как удовлетворённость получателей услуг, доступность и эффективность предоставляемой помощи. Стандарт также учитывает специфику различных категорий женщин, нуждающихся в социальном обслуживании, что позволяет адаптировать подходы к контролю качества в зависимости от индивидуальных потребностей.
Целевой аудиторией данного стандарта являются производители социальных услуг, контролирующие органы, а также организации, занимающиеся мониторингом и оценкой качества. Реализация положений стандарта способствует улучшению взаимодействия между различными участниками процесса предоставления социальных услуг и повышению уровня доверия к системе социального обслуживания.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество социальных услуг, что в свою очередь способствует улучшению условий жизни женщин, получающих такую помощь. Стандарт также направлен на повышение уровня охраны труда и совместимости предоставляемых услуг с международными нормами и стандартами в области социального обслуживания.
В переиздании документа учтены изменения, касающиеся уточнения методов контроля и расширения перечня критериев оценки качества. Эти дополнения направлены на улучшение адаптивности стандартов к современным условиям и требованиям, что делает его более актуальным для практического применения в сфере социального обслуживания населения.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 52886-2017 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам (Переиздание)
ГОСТ Р 51090-2017 Средства общественного пассажирского транспорта. Общие технические требования доступности и безопасности для инвалидов
ГОСТ Р МЭК 60981-2017 Трубы жесткие стальные электротехнические для сверхтяжелых режимов
ГОСТ Р 57761-2017 Обувь ортопедическая. Термины и определения
ГОСТ Р 57762-2017 Белье абсорбирующее для инвалидов. Общие технические условия
ГОСТ Р 57763-2017 Скрытые субтитры для инвалидов по слуху. Общие технические требования