Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 9004-2019
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Менеджмент качества. Качество организации
РУКОВОДСТВО ПО ДОСТИЖЕНИЮ УСТОЙЧИВОГО УСПЕХА ОРГАНИЗАЦИИ
Quality management. Quality of an organization. Guidance to achieve sustained success
ОКС 03.120.10
Дата введения 2020-10-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Ассоциацией по сертификации "Русский Регистр" (Ассоциация "Русский Регистр") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 "Системы менеджмента"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 августа 2019 г. N 514-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9004:2018* "Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации" (ISO 9004:2018 "Quality management - Quality of an organization - Guidance to achieve sustained success", IDT).
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 9004-2010
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение
Настоящий стандарт содержит руководство для организаций по достижению устойчивого успеха в сложной, взыскательной и постоянно меняющейся среде в соответствии с принципами менеджмента качества, приведенными в ИСО 9000:2015. При их совместном применении принципы менеджмента качества могут обеспечить объединяющую основу для ценностей и стратегий организации.
Если ИСО 9001:2015 направлен на обеспечение уверенности в продукции и услугах организации, то настоящий стандарт - на обеспечение уверенности в способности организации добиваться устойчивого успеха. Внимание высшего руководства к способности организации соответствовать потребностям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон предоставляет уверенность в достижении устойчивого успеха. Настоящий стандарт рассматривает систематическое улучшение общих результатов деятельности организации. Это включает в себя планирование, внедрение, анализ, оценку и улучшение результативности и эффективности системы менеджмента.
Факторы, влияющие на успех организации, постоянно появляются, изменяются, возрастают или снижаются в течение ряда лет, поэтому умение приспосабливаться к таким изменениям очень важно для устойчивого успеха. Примерами могут служить социальная ответственность, экологические и культурные факторы в дополнение к тем, которые рассмотрены ранее, таким как эффективность, качество и гибкость; данные факторы в совокупности являются частью среды организации. Способность достигать устойчивого успеха увеличивается при изучении и понимании руководителями на всех уровнях изменяющейся среды организации. Улучшение и инновации также способствуют достижению устойчивого успеха.
Настоящий стандарт способствует самооценке и предоставляет механизм самооценки для анализа степени, в которой в организации применены положения настоящего стандарта (см. приложение А). Структура настоящего стандарта, включающая элементы, способствующие достижению организацией устойчивого успеха, как указано в настоящем стандарте, представлена на рисунке 1.
|
Рисунок 1 - Обзор структуры настоящего стандарта
1 Область применения
В настоящем стандарте приведено руководство по повышению способности организации достигать устойчивого успеха. Это руководство согласуется с принципами менеджмента качества, приведенными в ИСО 9000:2015.
Настоящий стандарт содержит механизм самооценки с целью анализа степени, в которой организация применила положения настоящего стандарта.
Настоящий стандарт применим к любой организации независимо от размера, типа и рода деятельности.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО 9004 2019» представляет собой стандарт, посвящённый менеджменту качества и направленный на достижение устойчивого успеха организаций. Он применяется в различных сферах деятельности, включая промышленность, услуги и государственный сектор, обеспечивая универсальные принципы для повышения качества управления. Стандарт служит руководством для организаций, стремящихся к улучшению своих процессов и результативности в условиях конкурентной среды.
Основные аспекты, регламентируемые стандартом, включают методы оценки и улучшения качества, а также параметры, касающиеся управления ресурсами и процессами. В документе описываются требования к системе менеджмента качества, включая необходимость анализа контекста организации, вовлечения заинтересованных сторон и определения стратегических направлений. Это позволяет организациям адаптироваться к изменениям внешней среды и внутренним вызовам.
Технические детали стандарта охватывают условия оценки эффективности систем управления качеством, а также методы измерения и анализа данных. Важными аспектами являются классификация процессов и определение ключевых показателей, которые помогают организациям отслеживать и улучшать свою деятельность. Стандарт также акцентирует внимание на важности внутреннего аудита и постоянного совершенствования процессов для достижения поставленных целей.
Целевая аудитория данного документа включает руководителей, менеджеров по качеству, специалистов по внутреннему аудиту, а также другие заинтересованные стороны, такие как производители, лаборатории и контролирующие органы. Стандарт предоставляет необходимую информацию для разработки и внедрения эффективных систем менеджмента качества, что способствует повышению конкурентоспособности организаций.
Практическое значение «ГОСТ Р ИСО 9004 2019» заключается в его влиянии на безопасность, качество продукции и услуг, а также на охрану труда. Следование рекомендациям стандарта помогает организациям не только улучшить качество своей работы, но и повысить удовлетворённость клиентов, что в свою очередь влияет на их репутацию и финансовые результаты. В переиздании стандарта учтены изменения, касающиеся актуализации методов управления качеством в условиях цифровизации и глобализации, что делает его более применимым в современных условиях.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 58490-2019 Системы менеджмента качества. Порядок сертификации производств с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015
ГОСТ Р 8.971-2019 Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Лампы, светильники и модули светодиодные. Методы измерения фотометрических и колориметрических характеристик
ГОСТ Р 7.0.23-2019 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания информационные. Структура и оформление
ГОСТ Р ИСО 10005-2019 Менеджмент качества. Руководящие указания по планам качества
ГОСТ Р ИСО 10006-2019 Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту качества в проектах
ГОСТ Р ИСО 10007-2019 Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту конфигурации (Переиздание)