Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 52884-2021 Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления услуг гражданам старшего поколения и инвалидам
ГОСТ Р 52884-2021
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Социальное обслуживание населения
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ СТАРШЕГО ПОКОЛЕНИЯ И ИНВАЛИДАМ
Social service of the population. Procedure and conditions for providing services to citizens older generation and disabled people
ОКС 03.080
ОКПД2 87 88
Дата введения 2021-12-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 июня 2021 г. N 523-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 52884-2007
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на деятельность по предоставлению социальной помощи (услуг) гражданам старшего поколения и инвалидам (в том числе и детям-инвалидам) государственными, муниципальными, некоммерческими и общественными организациями и учреждениями (далее - учреждения), фондами, церковью, волонтерами и др., а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания граждан старшего поколения и инвалидов без образования юридического лица.
Настоящий стандарт устанавливает порядок и условия предоставления гражданам старшего поколения и инвалидам всего комплекса социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых и т.д.), а также других видов социальной помощи (реабилитационных и абилитационных услуг, услуг лицам без определенного места жительства и занятий, лицам, имеющим опыт злоупотребления наркотическими средствами, психотропными веществами и алкоголем и др.).
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 52143 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг
ГОСТ Р 52495 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
ГОСТ Р 52498 Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания
ГОСТ Р 53064 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий
ГОСТ Р 53349 Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды
ГОСТ Р 53874 Реабилитация и абилитация инвалидов. Основные виды реабилитационных и абилитационных услуг
ГОСТ Р 54738 Реабилитация инвалидов. Услуги по социальной реабилитации инвалидов
ГОСТ Р 54990 Реабилитационные социальные услуги лицам, имеющим опыт злоупотребления наркотическими средствами, психотропными веществами и алкоголем
ГОСТ Р 58962 Социальное обслуживание населения. Социальные стационарозамещающие услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495 и ГОСТ Р 52143.
4 Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам старшего поколения и инвалидам
4.1 Общие положения
4.1.1 Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам старшего поколения и инвалидам установлены в настоящем стандарте на основании [1]-[4], ГОСТ Р 52143 и ГОСТ Р 52498.
4.1.2 Социальную(ые) помощь (услуги) гражданам старшего поколения (женщинам старше 60 лет, мужчинам старше 65 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам) следует предоставлять при соблюдении следующих принципов социальной справедливости:
а) соблюдения прав гражданина и человека;
б) ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан старшего поколения и инвалидов;
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 52884 2021» регламентирует порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам старшего поколения и инвалидам. Основное назначение стандарта заключается в установлении единой системы оказания социальных услуг, что способствует улучшению качества жизни этой категории граждан. Сфера применения охватывает организации, осуществляющие социальное обслуживание, а также государственные и муниципальные структуры, занимающиеся вопросами социальной поддержки.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки потребностей граждан, параметры качества предоставляемых услуг и требования к квалификации специалистов, осуществляющих социальное обслуживание. Стандарт описывает процедуры, которые должны соблюдаться при организации и реализации социальных услуг, включая порядок взаимодействия с получателями услуг и их родственниками. Также предусмотрены механизмы контроля за соблюдением установленных требований.
Важные технические детали стандарта включают в себя условия проведения оценки качества социальных услуг, а также критерии, по которым осуществляется классификация различных видов услуг. Измеряемые величины могут включать время ожидания, уровень удовлетворенности получателей услуг и другие параметры, отражающие эффективность работы социальных учреждений. Эти аспекты помогают обеспечить прозрачность и подотчетность в сфере социального обслуживания.
Целевая аудитория стандарта включает в себя производителей социальных услуг, организации, занимающиеся их контролем, а также специалистов, работающих в данной области. Стандарт также может быть полезен для исследователей и экспертов, занимающихся вопросами социальной политики и защиты прав граждан. Его внедрение способствует формированию единого подхода к социальному обслуживанию и повышению уровня профессионализма среди работников этой сферы.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, а также на охрану труда сотрудников, работающих с уязвимыми группами населения. Соблюдение положений ГОСТ Р 52884 2021 способствует созданию комфортной и безопасной среды для граждан старшего поколения и инвалидов, а также повышает их доверие к системе социального обслуживания. Изменения и дополнения к стандарту, если они имеются, направлены на уточнение требований к условиям предоставления услуг и улучшение механизмов контроля за их качеством.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 59561-2021 Изделия теплоизоляционные из пенополиуретана (ППУ) и пенополиизоцианурата (ПИР) для строительства, напыляемые на месте производства работ. Жесткие пенополиуретановые и пенополиизоциануратные системы перед применением. Технические условия (с Поправкой)
ГОСТ Р 59555-2021 Изделия профильные из древесно-полимерного композита. Технические условия (с Изменением N 1)
ГОСТ Р 59497-2021 Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Одежда специальная для защиты от прохладной окружающей среды. Технические требования и методы испытаний
ГОСТ Р 59552-2021 Основные функции мобильного телефона для коммуникации инвалидов по слуху. Общие требования
ГОСТ Р 59553-2021 Арматура трубопроводная. Краны шаровые из латуни. Общие технические условия (с Поправками)
ГОСТ Р 59554-2021 Нефтяная и газовая промышленность. Аппаратура геофизическая скважинная. Общие технические условия