Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 70760-2023 Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования
ГОСТ Р 70760-2023
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Торговля
УСЛУГИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ РОЗНИЧНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
Общие требования
Trade. Retail delivery services. General requirements
03.100.20
Дата введения 2023-12-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным бюджетным научным учреждением "Федеральный научный центр пищевых систем им.В.М.Горбатова" РАН (ФГБНУ "ФНЦ пищевых систем им.В.М.Горбатова") с участием Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), Общества с ограниченной ответственностью "Яндекс.Лавка" (ООО "Яндекс.Лавка")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 347 "Услуги торговли"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 мая 2023 г. N 358-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам доставки товаров розничным покупателям, оказываемым юридическими лицами (организациями), индивидуальными предпринимателями и физическими лицами - плательщиками налога на профессиональный доход (самозанятыми).
Настоящий стандарт не распространяется на услуги почтовой доставки, услуги доставки кулинарной продукции в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг - "business to business" (b2b).
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 51303 Торговля. Термины и определения
ГОСТ Р 57856 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы оценки и контроля показателей
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 51303, [1], а также следующие термины с соответствующими определениями:
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 70760 2023» устанавливает общие требования к услугам доставки товаров розничным покупателям. Он предназначен для применения в сфере торговли и логистики, охватывая все этапы, связанные с доставкой товаров от продавца до конечного потребителя. Стандарт направлен на создание единой системы, обеспечивающей высокое качество обслуживания клиентов и безопасность доставки.
В рамках стандарта регламентируются ключевые аспекты, такие как методы организации доставки, параметры, касающиеся сроков и условий транспортировки, а также требования к упаковке и маркировке товаров. Также описываются процедуры взаимодействия между участниками процесса доставки, включая права и обязанности сторон. Эти элементы способствуют повышению эффективности и прозрачности услуг доставки.
Документ включает важные технические детали, касающиеся условий испытаний, которые должны проходить транспортные средства и упаковочные материалы. Установлены классификации по типам товаров и их особенностям, а также измеряемые величины, такие как масса, объем и температура хранения. Эти параметры играют ключевую роль в обеспечении сохранности товаров и соблюдении требований безопасности.
Целевая аудитория стандарта охватывает производителей товаров, компании, предоставляющие услуги доставки, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в данной области. Стандарт служит основой для создания эффективных систем управления качеством и безопасности в процессе доставки, что в свою очередь способствует повышению доверия со стороны потребителей.
Практическое значение «ГОСТ Р 70760 2023» заключается в его влиянии на безопасность и качество услуг доставки. Стандарт помогает минимизировать риски, связанные с повреждением товаров и нарушением сроков доставки, а также способствует улучшению условий труда работников, задействованных в процессе. В результате, внедрение данного стандарта способствует повышению конкурентоспособности компаний на рынке.
В документе также могут быть указаны изменения и дополнения, касающиеся актуализации требований в соответствии с новыми технологиями и практиками в сфере доставки. Эти изменения направлены на оптимизацию процессов и улучшение сервиса, что является важным аспектом в условиях быстро меняющегося рынка.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
Проект ГОСТ Р Вибрация. Измерения вибрации и оценка вибрационного состояния машин. Часть 9. Редукторы зубчатые
Проект ГОСТ Р Вибрация. Измерения вибрации и оценка вибрационного состояния машин. Часть 8. Установки компрессорные поршневые
Проект ГОСТ Р Вибрация. Измерения вибрации и оценка вибрационного состояния машин. Часть 3. Промышленное оборудование мощностью свыше 15 кВт и частотой вращения от 120 до 30 000 мин(-1)
ГОСТ Р 70762-2023 Внешнее армирование композитными материалами. Методы ускоренных испытаний на ползучесть клеевых соединений элементов усиления конструкций
ГОСТ Р 70763-2023 (ИСО 38200:2018) Древесина, материалы и изделия на основе древесины. Цепь поставок
ГОСТ Р 70764-2023 Оборудование для спуско-подъемных операций и вертлюги. Присоединительные размеры