ГОСТ Р 53063-2025 Социальное обслуживание граждан. Рекомендации по контролю качества социальных услуг семьям

ГОСТ Р 53063-2025

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН

Рекомендации по контролю качества социальных услуг семьям

Social services of the citizens. Recommendations for quality control of social services to families

ОКС 03.080.30

Дата введения 2026-03-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным бюджетным учреждением "Российский институт стандартизации" (ФГБУ "Институт стандартизации")

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 сентября 2025 г. № 1130-ст

4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 53063-2014

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)

Введение

Правовая основа социального обслуживания граждан в Российской Федерации определена [1], согласно которому получателем социальных услуг (ПСУ) является гражданин, который признан нуждающимися в социальном обслуживании.

Вопрос качества жизни семьи регулируется на государственном уровне - в соответствии со статьей 38 [2] семья находится под защитой государства (материнство и детство).

В то же время важными факторами являются поддержка, укрепление и защита семьи, преодоление семейного неблагополучия, улучшение условий и качества жизни семей и повышение предоставления социальных услуг профилактической направленности и адресности.

Обеспеченность семей доступными и качественными социальными услугами в соответствии с их нуждаемостью может быть оценена при проведении контроля качества.

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые семьям/отдельным членам семей (получателям социальных услуг - ПСУ), оказавшимся в трудной жизненной ситуации, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и (или) индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание (далее - поставщики услуг).

Настоящий стандарт устанавливает рекомендации по проведению контроля качества социальных услуг семьям и может быть использован на добровольной основе поставщиками социальных услуг или иными заинтересованными сторонами в дополнение к требованиям нормативных и правовых актов, а также положениям стандартов на социальное обслуживание граждан.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты: