Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53063-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье (Переиздание)
ГОСТ Р 53063-2014
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
Контроль качества социальных услуг семье
Social services of the population. Quality control of social cervices to family
ОКС 03.080.30
Дата введения 2015-07-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Региональной общественной организацией инвалидов "Центр гуманитарных программ" (РООИ "Центр гуманитарных программ") и Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 г. N 957-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 53063-2008
5 В настоящем стандарте реализованы нормы федерального закона Российской Федерации:
- от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги семье, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Настоящий стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего комплекса социальных услуг, предоставляемых семьям следующих групп, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:
- малообеспеченным семьям;
- семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- неполным семьям;
- семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными возможностями;
- многодетным семьям;
- семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвалидов, в том числе детей-инвалидов;
- семьям с неблагоприятным психологическим климатом;
- семьям, в которых их члены подвергаются любым формам физического или психического насилия;
- семьям, где родители или дети погибли (умерли) при исполнении военной службы или служебных обязанностей;
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 53063 2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье. Переиздание» устанавливает требования к контролю качества социальных услуг, предоставляемых семьям. Основное назначение стандарта заключается в формировании единых подходов к оценке и обеспечению качества социальных услуг, что способствует улучшению их доступности и эффективности. Сфера применения охватывает организации, занимающиеся социальным обслуживанием, а также государственные и муниципальные учреждения, предоставляющие социальные услуги населению.
Стандарт регламентирует ключевые аспекты, такие как методы оценки качества услуг, параметры, по которым осуществляется контроль, и требования к документированию результатов. В частности, он определяет процедуры мониторинга и оценки, а также критерии, позволяющие оценить соответствие предоставляемых услуг установленным стандартам. Важным элементом является необходимость регулярного анализа и пересмотра методов контроля с учетом изменений в законодательстве и потребностях общества.
Технические детали, описанные в стандарте, включают условия испытаний, классификации социальных услуг и измеряемые величины, такие как уровень удовлетворенности пользователей услугами. Стандарт также подчеркивает важность применения современных информационных технологий для повышения эффективности контроля качества и сбора данных. Это позволяет создавать более точные и актуальные отчеты о состоянии социального обслуживания.
Целевая аудитория данного стандарта включает производителей социальных услуг, лаборатории, занимающиеся оценкой их качества, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение нормативных требований. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов и процедур в организациях, предоставляющих социальные услуги, способствуя повышению их профессионализма и ответственности.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и эффективность социальных услуг, что, в свою очередь, способствует улучшению жизни населения. Стандарт также поддерживает принципы охраны труда и совместимости предоставляемых услуг с международными нормами. В переиздании документа учтены изменения, касающиеся актуализации требований к контролю качества, что позволяет более точно соответствовать современным условиям и запросам общества.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 53061-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям (Переиздание)
ГОСТ Р 53059-2014 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам (Переиздание)
ГОСТ Р 42.2.01-2014 Гражданская оборона. Оценка состояния потенциально опасных объектов, объектов обороны и безопасности в условиях воздействия поражающих факторов обычных средств поражения. Методы расчета (Переиздание)
ГОСТ Р 53347-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста (Переиздание)
ГОСТ Р 53348-2014 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам
ГОСТ Р 56091-2014 Техническое расследование и учет аварий и инцидентов на объектах Единой и региональных систем газоснабжения (с Поправкой)