ISO/IEC TR 23951-2020 Information technology — Cloud computing — Guidance for using the cloud SLA metric model

Документ «ISO/IEC TR 23951-2020 Information technology — Cloud computing — Guidance for using the cloud SLA metric model» предназначен для предоставления методических рекомендаций по использованию модели метрик уровня обслуживания (SLA) в облачных вычислениях. Он охватывает подходы к измерению производительности и надежности облачных услуг, а также определяет стандарты для их оценки и мониторинга. Документ служит полезным инструментом как для поставщиков облачных услуг, так и для потребителей, которые стремятся обеспечить соответствие требованиям качества и надежности.

Ключевыми аспектами документа являются методы определения SLA, параметры, которые должны быть приняты во внимание при оценке облачных услуг, и обязательные требования к отчетности. Он описывает различные процедуры, которые необходимо применять для обеспечения консистентности и прозрачности при оценке уровня обслуживания. Эти подходы включают классификацию метрик, которые должны быть доступны для пользователей, и способы их применения в практическом анализе.

Технические детали документа охватывают условия проведения испытаний и критерии, по которым производится оценка качеств облачных услуг. Важные измеряемые величины, такие как доступность, производительность и время отклика, имеют первостепенное значение для понимания качества облачных сервисов. Кроме того, документ предлагает рекомендации по согласованию условий SLA с учетом специфики предоставляемых облачных услуг, что важно для постоянного мониторинга и оценки их эффективности.

Целевая аудитория стандарта включает производителей облачных решений, лаборатории, проводящие испытания, а также контролирующие органы, которые обеспечивают соблюдение требований качества и надежности. Ожидается, что документ будет полезен для специалистов, занимающихся разработкой и аудитом облачных решений, а также для пользователей, стремящихся повысить свои знания в области оценки облачных сервисов.

Практическое значение стандарта заключается в обеспечении высокого уровня безопасности и качества облачных услуг, а также в повышении совместимости между различными поставщиками облачных решений. Это создает условия для надежного и безопасного использования облачных технологий, минимизируя риски для бизнеса и обеспечивая эффективное управление ресурсами. В документе также упоминаются изменения и дополнения к ранее существующим стандартам, направленные на улучшение существующих процедур и методик, что подчеркивает его актуальность в быстроменяющемся цифровом мире.