ISO 16355-3-2019 Applications of statistical and related methods to new technology and product development process - Part 3: Quantitative approaches for the acquisition of voice of customer and voice of stakeholder Применение статистических и связанных с ними методов в новых технологиях и процессе разработки продукции - Часть 3: Количественные подходы для получения Voice of Customer и Voice of Stakeholder

Документ «ISO 16355-3-2019» устанавливает количественные подходы для получения «голоса клиента» и «голоса заинтересованных сторон» в рамках процесса разработки новых технологий и продуктов. Он нацелен на применение статистических и связанных методов, что способствует более точному пониманию потребностей клиентов и заинтересованных сторон.

В документе регламентируются такие ключевые аспекты, как методы сбора данных, параметры анализа и требования к процедурам измерений. Основное внимание уделяется количественным методам, позволяющим исследовать мнения и предпочтения целевой аудитории, что является важным для оптимизации процессов разработки.

Среди технических деталей стандарта выделяются условия испытаний, которые должны обеспечивать достоверность и воспроизводимость получаемых данных. Также описываются классификации данных и измеряемые величины, что позволяет пользователям стандарта правильно интерпретировать результаты исследований и вовремя корректировать стратегии разработки.

Целевая аудитория стандарта включает производителей, исследовательские лаборатории и контролирующие органы, заинтересованные в повышении качества продукции и услуг. Документ является полезным инструментом для всех участников разработки, позволяя адаптировать процессы под постоянные изменения потребительских ожиданий.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество, охрану труда и совместимость разрабатываемых продуктов. Применение методов, описанных в документе, способствует более эффективному удовлетворению требований рынка и улучшает общую конкурентоспособность организаций. В текущем издании стандарта акцентированы изменения, связанные с улучшением методов анализа и более детальным подходом к классификации данных.