Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
РД 45.004-2000 Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Основные положения
РД 45.004-2000
РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ОТРАСЛИ
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА УСЛУГ МЕСТНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ
Основные положения
Дата введения 2000-09-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Ленинградским Отраслевым Научно-исследовательским Институтом Связи (ЛОНИИС)
ВНЕСЕН Научно - техническим управлением Минсвязи России
3 ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ информационным письмом N 4221 от 12.07.2000
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
1 Область применения
Настоящий руководящий документ систематизирует классификацию услуг местной телефонной сети.
Руководящий документ устанавливает типовую структуру системы показателей качества услуг местной телефонной сети для всех услуг в соответствии с их классификацией.
Руководящий документ устанавливает основные положения системы контроля этих показателей.
Руководящий документ определяет параметры, показатели качества и их коды как для сети в целом, так и для различных элементов сети (различных систем оборудования средств связи).
Руководящий документ предназначен для использования операторами местных телефонных сетей, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности этих сетей и используемых средств связи, контролирующими их органами, а также при сертификационных испытаниях.
2 Нормативные ссылки
В настоящем руководящем документе использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 19472-88 Система автоматизированная телефонной связи общегосударственная. Термины и определения
ГОСТ 28704-90 Единая система средств коммутационной техники. Термины и определения
3 Термины, определения и сокращения
3.1 В настоящем руководящем документе использованы следующие термины и определения:
3.1.1 Качество услуг (местной телефонной сети) - совокупность специфических параметров, определяемых качеством работы сети, которые характеризуют потребительские свойства услуги в терминах, понятных пользователям и не зависят от допущений, относящихся к внутренней структуре сети, [1].
3.1.2 Качество предоставления услуг (местной телефонной сети) - совокупность параметров, учитывающих качество работы всех элементов сети и качество обслуживания пользователей.
3.1.3 Обслуживание пользователей - результат деятельности оператора связи по обеспечению услуг местной телефонной сети с гарантированным качеством.
3.1.4 Качество обслуживания пользователей - совокупность экономических, социальных и других показателей (параметров), оцениваемых с точки зрения пользователей и характеризующих степень их удовлетворенности качеством связи.
3.1.5 Качество работы сети - совокупность параметров, характеризующих качество производства услуг местной телефонной сети на различных участках сети и по сети в целом (от абонента до абонента) в соответствии с техническими требованиями на оборудование и каналы связи, и уровень технической эксплуатации этих средств.
3.1.6 Параметры качества (услуг, работы сети, обслуживания пользователей) - значения, полученные в результате измерений, опросов или данных статистической отчетности, с помощью которых оцениваются показатели качества.
3.1.7 Показатели качества (услуг, работы сети, обслуживания пользователей) - значения, полученные в результате соответствующих расчетов из параметров качества и характеризующие деятельности служб связи по производству услуг местной телефонной сети и обслуживанию пользователей.
3.1.8 Единичный показатель качества (работы сети, обслуживания пользователей) - показатель, характеризующий работу одного элемента сети или работу одной службы местной телефонной связи, полученные путем расчета из соответствующих параметров по данным постоянных или периодических измерений или данным статистической отчетности.
3.1.9 Обобщенный показатель качества (услуг, работы сети, обслуживания пользователей) - показатель, характеризующий услугу, работу сети или ее служб в целом по сети, формируемый из единичных показателей качества (параметров) одного подвида, относящихся к одной из выделенных групп (подгрупп).
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «РД 45.004-2000 Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Основные положения» предназначен для установления единой системы оценки качества услуг, предоставляемых местными телефонными сетями. Он применяется в сфере телекоммуникаций и охватывает все аспекты, связанные с качеством телефонной связи, включая как технические, так и организационные параметры, необходимые для обеспечения надлежащего уровня обслуживания.
Ключевыми регламентируемыми аспектами данного документа являются методы измерения, параметры качества и требования к услугам телефонной связи. В частности, документ описывает процедуры оценки различных показателей, таких как уровень доступности, надежности и качества соединений. Также освещаются требования к техническому оборудованию и условиям его эксплуатации, что позволяет обеспечить высокие стандарты качества услуг.
Важные технические детали включают условия испытаний, классификации и измеряемые величины. Стандарт устанавливает конкретные методы испытаний, которые должны применяться для оценки качества услуг, а также описывает параметры, которые необходимо учитывать при проведении измерений. Это обеспечивает единство подходов к оценке и позволяет сравнивать результаты, полученные в разных условиях и на различных объектах.
Целевая аудитория документа включает производителей телекоммуникационного оборудования, лаборатории, занимающиеся испытаниями и сертификацией, а также контролирующие органы, которые отвечают за соблюдение стандартов качества. Такой широкий круг заинтересованных сторон способствует внедрению единых стандартов и повышению уровня доверия к предоставляемым услугам.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и совместимость услуг местной телефонной сети. Установление четких критериев и процедур оценки качества позволяет улучшить уровень обслуживания пользователей, а также способствует повышению безопасности эксплуатации телефонных сетей. В результате, документ способствует созданию более надежной и эффективной телекоммуникационной инфраструктуры.
В текущей редакции документа могут быть внесены изменения и дополнения, касающиеся актуализации методов оценки и уточнения требований к параметрам качества. Эти изменения направлены на соответствие современным требованиям рынка и технологическим достижениям, что делает стандарт более актуальным и применимым в условиях быстро развивающейся сферы телекоммуникаций.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ 1368-2003 Рыба. Длина и масса
ГОСТ Р 52191-2003 Ликеры. Общие технические условия
ГОСТ Р 52194-2003 Водки и водки особые. Изделия ликероводочные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение (с Изменением N 1)
РД 45.005-2000 Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Сетевые стыки для контроля технических показателей качества услуг и качества работы местной телефонной сети
РД 45.064-99 Оборудование кабельное оконечное. Общие технические требования
РД 45.193-2001 Оборудование станций радиоконтроля. Общие технические требования