Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53348-2009 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам
ГОСТ Р 53348-2009
Группа Т50
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
Контроль качества социальных услуг инвалидам
Social services of the population. Quality control of social services given for the disabled persons
ОКС 03.080.30
Дата введения 2010-07-01
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 г. N 178-ст
4 В настоящем стандарте реализованы нормы:
а) законов Российской Федерации:
- от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах";
- от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
б) постановления Правительства Российской Федерации от 25 ноября 1995 г. N 1151 "О Федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания"
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые инвалидам, в том числе детям-инвалидам, государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего комплекса социальных услуг, предоставляемых инвалидам.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 52142-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Основные положения
ГОСТ Р 52495-2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
ГОСТ Р 52496-2005 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Общие положения
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 53348-2009» определяет требования к контролю качества социальных услуг, предоставляемых инвалидам, и предназначен для организаций, занимающихся социальным обслуживанием населения. Стандарт применяется в рамках системы социального обслуживания и охватывает все аспекты, связанные с оценкой и обеспечением качества предоставляемых услуг. Он служит основой для разработки и внедрения эффективных методов контроля, направленных на улучшение качества жизни инвалидов.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки качества социальных услуг, параметры, по которым осуществляется контроль, а также требования к процессам и процедурам, необходимым для проведения оценки. Стандарт включает в себя рекомендации по проведению опросов, анализу отзывов пользователей и мониторингу результатов предоставления услуг. Эти методы позволяют получить объективные данные о качестве социальных услуг и выявить области для улучшения.
Технические детали стандарта касаются условий испытаний и классификации социальных услуг, а также измеряемых величин, таких как удовлетворенность пользователей, доступность услуг и профессионализм персонала. Установленные параметры позволяют проводить сравнительный анализ и оценку эффективности различных социальных программ. Важно отметить, что документ также учитывает специфические потребности инвалидов, что делает его особенно актуальным в контексте социальной политики.
Целевая аудитория стандарта включает производителей социальных услуг, лаборатории, занимающиеся оценкой их качества, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и требований в области социального обслуживания. Стандарт предоставляет необходимую методологическую базу для всех участников процесса, что способствует улучшению взаимодействия между ними и повышению общей эффективности системы.
Практическое значение «ГОСТ Р 53348-2009» заключается в его влиянии на безопасность и качество социальных услуг, а также на охрану труда в сфере социального обслуживания. Соблюдение стандартов позволяет повысить уровень доверия со стороны пользователей и гарантировать, что услуги соответствуют современным требованиям. В случае наличия изменений или дополнений к документу, они, как правило, касаются уточнения методов оценки и расширения перечня параметров, что способствует адаптации стандартов к изменяющимся условиям и потребностям общества.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
Авиационные правила. Часть 139. Сертификация аэродромов. Том I
Межрегиональный сборник индексов пересчета сметной стоимости строительно-монтажных работ по субъектам Российской Федерации на III квартал 2009 г.
ГОСТ Р 53242-2008 (ИСО 4045-2008) Кожа. Метод определения pH
ГОСТ Р 53347-2009 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста
Методическое руководство по устройству водопонижения при разработке организационно-технологической и рабочей документации
СН-РФ 54.1-85 Указания по проектированию причальных набережных. Книга 4. Дополнение N 1. Расчет анкерных тяг в особых случаях