Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53725-2009 Качество услуги "Междугородная телефонная связь". Показатели качества
ГОСТ Р 53725-2009
Группа Т59
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КАЧЕСТВО УСЛУГИ "МЕЖДУГОРОДНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ"
Показатели качества
Quality of service "Long-distance telephone communication". Quality indices
ОКС 03.120.10
Дата введения 2011-01-01
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"
1 РАЗРАБОТАН Учреждением "Центр сертификации услуг связи"
2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. N 1189-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг междугородной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг междугородной телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг междугородной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги междугородной телефонной связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения
ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги "Местная телефонная связь". Показатели качества
ГОСТ Р 53731-2009 Качество услуг связи. Термины и определения
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 услуга электросвязи: Услуга, заключающаяся в приеме, обработке, хранении, передаче и доставке сообщений электросвязи.
3.2 оператор связи: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.
3.3 телефонное соединение: Установленное в результате вызова взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и(или) пользователю услуг телефонной связи передавать и(или) принимать голосовую и(или) неголосовую информацию.
3.4 междугородное телефонное соединение: Телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории различных субъектов Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории одного субъекта Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за другим субъектом Российской Федерации.
3.5 услуга телефонной связи: Деятельность исполнителя (оператора связи) по удовлетворению путем установления телефонного соединения потребности пользователя услуг связи в обмене телефонными сообщениями.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 53725 2009» устанавливает требования к качеству услуг междугородной телефонной связи, определяя ключевые показатели, которые должны соблюдаться операторами связи. Основное назначение стандарта заключается в обеспечении надежности и стабильности телефонной связи, а также в защите интересов пользователей. Стандарт применяется в сфере телекоммуникаций на территории Российской Федерации и регулирует деятельность операторов связи, предоставляющих услуги междугородной связи.
В документе регламентируются методы оценки качества телефонной связи, включая параметры, такие как уровень потерь вызовов, продолжительность соединений и доступность услуг. Также описаны процедуры измерения и контроля этих показателей. Стандарт акцентирует внимание на необходимости регулярных проверок и тестирования для обеспечения соответствия установленным требованиям.
Ключевыми аспектами являются условия испытаний, которые должны проводиться в соответствии с установленными методиками, а также классификация измеряемых величин, таких как время ожидания и качество передаваемого сигнала. Эти параметры позволяют оценить качество связи и выявить возможные проблемы, требующие вмешательства со стороны операторов.
Целевая аудитория стандарта включает производителей телекоммуникационного оборудования, лаборатории, занимающиеся тестированием и контролем качества, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение нормативных требований. Стандарт служит основой для формирования политики качества услуг связи и является важным инструментом для повышения уровня доверия пользователей к операторам.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, а также на защиту прав потребителей. Соблюдение требований ГОСТ Р 53725 2009 способствует повышению уровня удовлетворенности пользователей и снижению числа жалоб на качество связи. В документе также могут содержаться изменения и дополнения, касающиеся новых технологий и методов оценки, что позволяет поддерживать актуальность стандартов в быстро меняющейся сфере телекоммуникаций.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения (Переиздание)
ГОСТ Р 53723-2009 Информационные технологии (ИТ). Руководство по применению ГОСТ Р 53625-2009 (ИСО/МЭК 19796-1:2005)
РД 52.18.344-93 Методика выполнения измерений интегрального уровня загрязнения почвы техногенных районов методом биотестирования. Методические указания
Изменение N 1 РД 52.18.344-93 Методика выполнения измерений интегрального уровня загрязнения почвы техногенных районов методом биотестирования. Методические указания
ГОСТ Р 53726-2009 Качество услуги "Международная телефонная связь". Показатели качества (Переиздание)
ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги "Местная телефонная связь". Показатели качества