ГОСТ Р 52143-2013 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг (Переиздание)

Документ «ГОСТ Р 52143 2013 Социальное обслуживание населения Основные виды социальных услуг Переиздание» устанавливает основные требования и параметры, касающиеся предоставления социальных услуг населению в Российской Федерации. Он применяется в сфере социального обслуживания, включая организации, оказывающие помощь различным категориям граждан, таким как пожилые люди, инвалиды и семьи с низким доходом.

Основное назначение стандарта заключается в регламентации методов и процедур, используемых при оказании социальных услуг. Документ определяет ключевые аспекты, такие как качество обслуживания, доступность услуг, а также права и обязанности как поставщиков, так и получателей социальных услуг. Важным элементом является необходимость соблюдения этических норм и стандартов в процессе взаимодействия с клиентами.

Стандарт включает в себя технические детали, касающиеся классификации социальных услуг, а также измеряемые величины, такие как время ожидания получения услуги и уровень удовлетворенности клиентов. Условия испытаний и проверки качества услуг также регламентируются, что позволяет обеспечить высокие стандарты обслуживания и соответствие установленным требованиям.

Целевая аудитория документа охватывает широкий круг участников процесса социального обслуживания, включая организации, предоставляющие услуги, лаборатории, занимающиеся оценкой качества, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение стандартов. Это способствует созданию единой системы обеспечения качества и доступности социальных услуг.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых социальных услуг, что в свою очередь способствует повышению уровня жизни граждан. Стандарт также направлен на улучшение охраны труда работников сферы социального обслуживания, что является важным аспектом в контексте обеспечения их профессиональной деятельности.

В переиздании документа учтены изменения, касающиеся актуализации требований и уточнения процедур, что позволяет более эффективно адаптировать стандарт к современным условиям. Это обновление направлено на улучшение взаимодействия между всеми участниками процесса социального обслуживания и повышения общей эффективности системы.