Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 52885-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье (Переиздание)
ГОСТ Р 52885-2013
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
Социальные услуги семье
Social services of the population. Social services to family
ОКС 03.080.30
Дата введения 2015-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 г. N 1183-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 52885-2007
5 В настоящем стандарте реализованы нормы Федерального закона Российской Федерации от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые семье в целом государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Настоящий стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего комплекса социальных услуг семьям следующих групп, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:
- малообеспеченным семьям;
- семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- неполным семьям;
- семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, детей с отклонениями в поведении;
- семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев;
- многодетным семьям;
- семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов семьи, инвалидов, в том числе детей-инвалидов;
- семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом;
- семьям, где дети и женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия;
- семьям, находящимся в социально-опасном положении;
Документ «ГОСТ Р 52885-2013» регламентирует социальные услуги, предоставляемые семьям в рамках системы социального обслуживания населения. Основное назначение стандарта заключается в установлении единых требований к организации и предоставлению социальных услуг, что способствует повышению качества жизни граждан и их социальной защищённости. Стандарт применяется на территории Российской Федерации и охватывает различные аспекты социального обслуживания, включая оценку нуждаемости и индивидуальный подход к каждому случаю.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки потребностей семей, параметры предоставления социальных услуг, а также требования к квалификации специалистов, осуществляющих социальное обслуживание. В документе также прописаны процедуры взаимодействия различных организаций и учреждений, участвующих в процессе оказания социальных услуг, что обеспечивает комплексный подход к решению социальных проблем.
Важные технические детали включают условия для работы с различными категориями граждан, такими как многодетные семьи, семьи с детьми-инвалидами и другие группы, нуждающиеся в поддержке. Стандарт определяет измеряемые величины, такие как время отклика на запросы о помощи и качество предоставляемых услуг, что позволяет проводить мониторинг и оценку эффективности работы социальных служб.
Целевая аудитория стандарта включает производителей социальных услуг, учреждения социального обслуживания, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в данной сфере. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов и методических рекомендаций, что способствует унификации подходов к социальному обслуживанию на разных уровнях.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых социальных услуг. Соблюдение требований ГОСТ Р 52885-2013 способствует улучшению условий жизни граждан, повышает уровень доверия к социальным службам и гарантирует защиту прав и интересов граждан, нуждающихся в помощи. Изменения и дополнения, внесённые в стандарт, касаются уточнения критериев оценки качества услуг и методов взаимодействия между различными участниками процесса, что позволяет адаптировать его к современным условиям и потребностям общества.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»