ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 151. Руководство по проектированию пользовательских интерфейсов сети Интернет (Переиздание)

     
     ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

     
     
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕК - СИСТЕМА

Часть 151

Руководство по проектированию пользовательских интерфейсов сети Интернет

Ergonomics of human-system interaction. Part 151. Guidance on World Wide Web user interfaces

ОКС 13.180
          35.240.99

Дата введения 2015-12-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией "Институт безопасности труда" на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии документа, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 сентября 2014 г. N 1057-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ISO 9241-151:2008* "Эргономика взаимодействия человек - система. Часть 151. Руководство по пользовательским веб-интерфейсам" (ISO 9241-151:2008 "Ergonomics of human-system interaction - Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Август 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

Общепризнано, что пригодность использования - это ключевой фактор в успешном веб-дизайне, но до сих пор не существовало международного согласованного стандарта по конкретным требованиям к пригодности использования пользовательских интерфейсов Всемирной сети (далее - веб-интерфейсов).

Пользовательские веб-интерфейсы имеют специфические проблемы пригодности использования:

- их пользователи отличаются знаниями, возможностями, языками общения и другими факторами - например, пользовательский веб-интерфейс, который хорошо работает для специалистов в предметной области, может быть недостаточным для обычных пользователей;

- различные пользовательские цели - например, сайт, созданный для одного набора задач (таких как сделки в электронной торговле), может быть недостаточным для пользователей, задача которых, например, сбор информации;

- различные веб-браузеры или агенты пользователя часто представляют информационное наполнение сети по-разному - например, расположение отдельных страниц может изменяться, иногда весьма значительно.

Пользователи Всемирной сети испытывают проблемы несогласованности между веб-сайтами, часто даже внутри одного и того же веб-сайта. Например, какая-то ссылка может быть обозначена подчеркиванием на одной странице, изменением курсора на второй странице и не выделена на третьей странице.

Существует множество руководств по практической работе, многие непосредственно в сети, но эти руководства иногда противоречат друг другу и трудно выполнимы на практике. Имеется ряд международных стандартов, которые, не описывая конкретно пользовательские веб-интерфейсы, предоставляют полезное руководство по пригодности использования и проектированию пользовательских интерфейсов: ИСО 9241-11, ИСО 9241-17, ИСО 9241-110 содержат эргономическое руководство по проектированию программных пользовательских интерфейсов в общем, ИСО 9241-210 - по достижению пригодности использования путем внедрения человеко-ориентированного проектирования в течение всего жизненного цикла интерактивных систем, серия стандартов ИСО 14915 - по вопросам проектирования мультимедийных и гипермедийных пользовательских интерфейсов.

Рекомендации и руководства, представленные в настоящем стандарте, применимы, прежде всего, к проектированию содержания веб-сайта или, более широко, веб-приложения, навигации и взаимодействия пользователя, а также представления информационного содержания. Пользовательский интерфейс различных типов агентов пользователя (таких как веб-браузеры) или дополнительные инструменты, например, инструментальные средства разработки веб-сайтов, не рассматриваются в этой части стандарта, хотя некоторые рекомендации могут быть применимы и к этим системам. Аспекты технического выполнения рекомендаций также не входят в область его применения.

Важная цель в разработке пользовательских веб-интерфейсов состоит в том, чтобы сделать их доступными для самого широкого круга пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Настоящий стандарт не охватывает всех аспектов доступности пользовательских веб-интерфейсов. Общие рекомендации по обеспечению и улучшению доступности к оборудованию, программному обеспечению и услугам информационно-коммуникационных технологий (ICT) изложены в ИСО 9241-20, подробное руководство по доступности программного обеспечения для пользовательских интерфейсов изложено в ИСО 9241-171, в то время как "Инициатива в области обеспечения Интернет-доступности" (WAI - Web Accessibility Initiative) Консорциума W3C представляет руководство конкретно для информационного наполнения сети, агентов пользователя и инструментальных средств разработки веб-сайтов.

ИСО 9241 был первоначально разработан как международный стандарт, состоящий из семнадцати частей по эргономическим требованиям к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. В рамках пересмотра стандартов было принято решение реструктурировать серию стандартов ИСО 9241 с целью расширения области его применения, включить другие относящиеся к этому вопросу стандарты и сделать его более пригодным для использования. Название пересмотренного ИСО 9241 "Эргономика взаимодействия человек - система" отражает эти изменения и приводит стандарт в соответствие с общим названием и областью деятельности Технического комитета ISO/TC 159, Подкомитета N 4. Пересмотренный стандарт представляет собой ряд серий стандартов, пронумерованных следующим образом: серия 100 описывает интерфейсы на основе программных средств, серия 200 - проектирование, ориентированное на человека, серия 300 - видеодисплеи, серия 400 - устройства физического ввода, и так далее. В приложении А приведен краткий обзор всей серии стандартов ИСО 9241.

Настоящий стандарт идентичен международному стандарту, разработанному Техническим комитетом ISO/TC 159 "Эргономика".