Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 57271.5-2016/EN 15221-5:2011 Менеджмент вспомогательных процессов в управлении недвижимостью. Часть 5. Руководство по процессам (Переиздание)
ГОСТ Р 57271.5-2016/
EN 15221-5:2011
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МЕНЕДЖМЕНТ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ НЕДВИЖИМОСТЬЮ
Часть 5
Руководство по процессам
Facility Management. Part 5. Guidance on processes
ОКС 03.100.40
Дата введения 2017-12-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (ОАО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 10 "Менеджмент риска"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2016 г. N 1860-ст
4 Настоящий стандарт идентичен европейскому стандарту ЕН 15221-5:2011* "Менеджмент вспомогательных процессов в управлении недвижимостью. Часть 5. Руководство по процессам менеджмента вспомогательных процессов" (EN 15221-5:2011 "Facility Management - Part 5: Guidance on Facility Management processes", IDT).
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного европейского стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5).
Европейский стандарт разработан Техническим комитетом CEN/TC 348 "Facility Management".
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных европейских стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение к стандартам EН 15221-3, EН 15221-4, EН 15221-5 и EН 15221-6
В 2002 году была выдвинута инициатива по созданию Европейского стандарта в области управления недвижимостью. Вскоре было признано, что для достижения этой цели необходимо разработать и опубликовать вводные стандарты. Первыми стандартами стали ЕН 15221-1:2006 и ЕН 15221-2:2006. На основе их обсуждения было принято решение о разработке четырех стандартов в области качества, таксономии, процессов и измерений.
После разработки этих шести стандартов стала возможной разработка стандарта по бенчмаркингу ЕН 15221-7.
Для обеспечения последовательности были разработаны, приняты и согласованы стандарты ЕН 15221-3, ЕН 15221-4, ЕН 15221-5 и ЕН 15221-6 как совокупность принципов, лежащих в основе концепции менеджмента вспомогательных процессов в соответствии с ЕН 15221-1. Данные принципы соответствуют базовым принципам процесса управления системой, на которых основаны вышеперечисленные стандарты.
Модель менеджмента вспомогательных процессов в соответствии с ЕН 15221-1 представлена на следующем рисунке.
|
Данные стандарты также основаны на общепризнанных принципах управления, в частности, цепочке увеличения добавленной стоимости (Портер М.Ю. "Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость", Нью-Йорк, издательство Free Press, 1985) и управления качеством (цикл PDCA (англ. "Plan-Do-Check-Act" - планирование-выполнение-проверка-действие). Деминг У.Э. "Выход из кризиса", Кембридж, издательство Массачусетского технологического института (MIT), 1986). Кроме того, в стандартах использованы ссылки на международный стандарт ИСО 10014:2006 "Менеджмент качества. Руководящие указания по достижению финансового и экономического эффекта".
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 57271 5 2016 EN 15221 5 2011» представляет собой стандарт, регулирующий менеджмент вспомогательных процессов в управлении недвижимостью. Основное назначение данного документа заключается в предоставлении рекомендаций и руководящих принципов для эффективного управления вспомогательными процессами, что является важным аспектом в сфере управления недвижимостью. Стандарт применяется как в государственных, так и в частных организациях, занимающихся эксплуатацией и обслуживанием объектов недвижимости.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки и оптимизации вспомогательных процессов, а также требования к их интеграции в общую систему управления недвижимостью. Стандарт описывает параметры, которые необходимо учитывать при планировании и реализации вспомогательных процессов, включая управление качеством услуг, взаимодействие с поставщиками и контроль затрат. Также в документе представлены процедуры, направленные на повышение эффективности работы и снижение рисков в процессе управления недвижимостью.
Важные технические детали включают рекомендации по классификации вспомогательных процессов, а также методы их измерения и анализа. Стандарт определяет условия для проведения оценок и испытаний, связанных с качеством предоставляемых услуг, а также параметры, которые должны быть учтены при разработке внутренних регламентов организаций. Это позволяет обеспечить соответствие вспомогательных процессов современным требованиям и стандартам качества.
Целевая аудитория стандарта включает производителей услуг в сфере управления недвижимостью, организации, занимающиеся эксплуатацией объектов, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение нормативных требований. Данный стандарт может быть полезен как для крупных управляющих компаний, так и для небольших организаций, стремящихся повысить свою конкурентоспособность и качество предоставляемых услуг.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество услуг, а также на охрану труда и совместимость процессов. Внедрение рекомендаций и требований стандарта способствует улучшению управления рисками и повышению уровня удовлетворенности клиентов. В переиздании документа учтены изменения, касающиеся актуализации методов управления и уточнения требований к процессам, что делает его более соответствующим современным условиям рынка управления недвижимостью.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 57271.4-2016/EN 15221-4:2011 Менеджмент вспомогательных процессов в управлении недвижимостью. Часть 4. Таксономия, классификация и структура управления (Переиздание)
ГОСТ Р 57271.2-2016/EN 15221-2:2006 Менеджмент вспомогательных процессов в управлении недвижимостью. Часть 2. Соглашение об управлении вспомогательными услугами (Переиздание)
Изменение N 1 ГОСТ Р 56425-2015 Технопарки. Требования
ГОСТ Р 57271.7-2016/EN 15221-7:2012 Менеджмент вспомогательных процессов в управлении недвижимостью. Часть 7. Руководство по проведению бенчмаркинга (Переиздание)
ГОСТ Р 57272.5-2016 Менеджмент риска применения новых технологий. Часть 5. Анализ обязательных требований
ГОСТ Р 57272.6-2016 Менеджмент риска применения новых технологий. Часть 6. Взаимосвязь риска с неопределенностью измерений