Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 57486-2017 Услуги населению. Требования к информационному обеспечению (Переиздание)
ГОСТ Р 57486-2017
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги населению
ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
Services for people. Requirements for information
ОКС 03.080.30
Дата введения 2018-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (АО "ВНИИС")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 7 июня 2017 г. N 497-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к информационному обеспечению услуг населению.
Настоящий стандарт распространяется на услуги населению, предоставляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт. Для датированной ссылки применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированной - последнее издание (включая все изменения):
ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 информационные ресурсы [информация]: Совокупность данных (сообщения, сведения) независимо от формы их представления, используемых для формирования объективных знаний об объекте.
3.2 информационное обеспечение сферы услуг: Предоставление информационных ресурсов и использование информации в деятельности исполнителей услуг для удовлетворения потенциальных запросов потребителей услуг в информации.
3.3
информационная система: Совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.
[Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 2.3] |
3.4
информационные технологии: Процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.
|
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 57486-2017 Услуги населению. Требования к информационному обеспечению. Переиздание» устанавливает требования к информационным системам, обеспечивающим предоставление услуг населению. Он охватывает как общие принципы, так и конкретные аспекты, касающиеся качества и доступности информации, что способствует улучшению взаимодействия между поставщиками услуг и потребителями.
Основное назначение стандарта заключается в формировании единой базы требований к информационным системам, что позволяет обеспечить высокую степень защиты прав потребителей и повысить уровень доверия к предоставляемым услугам. Стандарт применяется в различных сферах, включая здравоохранение, образование, социальное обеспечение и другие области, где важна доступность и качество информации.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки качества информационных систем, параметры доступности и удобства использования, а также требования к защите персональных данных. Важное внимание уделяется процедурам тестирования и валидации информационных систем, что позволяет гарантировать их соответствие установленным нормам и требованиям.
Технические детали, изложенные в стандарте, охватывают условия испытаний, классификации информационных систем, а также измеряемые величины, такие как скорость обработки данных и время отклика систем. Эти параметры критически важны для обеспечения бесперебойной работы сервисов и удовлетворения потребностей пользователей.
Целевая аудитория стандарта включает производителей информационных систем, лаборатории, занимающиеся тестированием и сертификацией, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в области предоставления услуг населению. Стандарт служит основой для разработки и внедрения новых технологий и решений, соответствующих современным требованиям.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, а также на охрану труда и совместимость различных информационных систем. Соблюдение требований ГОСТ Р 57486-2017 способствует снижению рисков, связанных с утечкой данных и обеспечению прав потребителей на получение качественной информации.
В переиздании документа учтены изменения, касающиеся актуализации требований к защите персональных данных и улучшению методов оценки качества информационных систем. Эти дополнения направлены на повышение уровня доверия к услугам, предоставляемым государственными и частными организациями, а также на улучшение взаимодействия с населением.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р ИСО/МЭК 7811-7-2017 Карты идентификационные. Способ записи. Часть 7. Магнитная полоса большой коэрцитивной силы. Высокая плотность записи
ГОСТ Р ИСО/МЭК 7811-6-2017 Карты идентификационные. Способ записи. Часть 6. Магнитная полоса большой коэрцитивной силы
ГОСТ Р ИСО/МЭК 7811-2-2017 Карты идентификационные. Способ записи. Часть 2. Магнитная полоса малой коэрцитивной силы
ГОСТ Р 57487-2017 Степень опасности групп потребительских товаров. Классификация. Общие требования
ГОСТ Р 57488-2017 Услуги для бизнеса. Классификация и общие требования (Переиздание)
ГОСТ Р 57489-2017 Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет (Переиздание)