Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 57488-2017 Услуги для бизнеса. Классификация и общие требования (Переиздание)
ГОСТ Р 57488-2017
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА
Классификация и общие требования
Services for business. Classification and general requirements
ОКС 03.080.20
Дата введения 2017-10-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (АО "ВНИИС")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 7 июня 2017 г. N 499-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает классификацию и общие требования к услугам для бизнеса различных видов.
Настоящий стандарт распространяется на услуги юридических лиц различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, занятых предпринимательской деятельностью в сфере услуг.
Положения настоящего стандарта не распространяются на услуги для бизнеса, оказываемые физическими лицами.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества
ГОСТ Р ИСО 10001 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организации
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях
ГОСТ Р ИСО 26000 Руководство по социальной ответственности
ГОСТ Р 66.0.01 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы
ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 57488-2017 Услуги для бизнеса. Классификация и общие требования. Переиздание» представляет собой стандарт, который устанавливает основные принципы и требования к классификации услуг, предоставляемых в сфере бизнеса. Его основное назначение заключается в создании единой системы классификации, которая будет способствовать повышению качества и доступности услуг, а также упрощению взаимодействия между поставщиками и потребителями.
Стандарт регламентирует ключевые аспекты, такие как методы классификации, параметры оценки услуг и общие требования к их предоставлению. В документе описаны процедуры, которые должны соблюдать организации, предоставляющие услуги, что позволяет обеспечить единообразие подходов и повысить уровень доверия к предоставляемым услугам. Также в стандарте указаны основные критерии, по которым услуги могут быть оценены и классифицированы.
Важные технические детали, содержащиеся в стандарте, включают методы испытаний, условия, при которых проводятся оценки, и измеряемые величины, если это применимо. Стандарт также учитывает различные категории услуг, что позволяет более точно определить их характеристики и соответствие установленным требованиям. Это особенно важно для организаций, работающих в высококонкурентных отраслях, где качество услуг играет ключевую роль.
Целевая аудитория данного документа включает производителей услуг, лаборатории, контролирующие органы и другие заинтересованные стороны, которые стремятся обеспечить соответствие своей деятельности установленным стандартам. Таким образом, стандарт служит важным инструментом для всех участников рынка, позволяя им ориентироваться в требованиях и ожиданиях потребителей.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, а также на охрану труда и совместимость различных бизнес-процессов. Применение данного стандарта способствует созданию более безопасной и эффективной среды для ведения бизнеса, что в свою очередь положительно сказывается на репутации организаций и их конкурентоспособности.
В переиздании документа учтены изменения, касающиеся актуализации терминологии и уточнения требований к процессам классификации. Эти дополнения направлены на улучшение понимания стандартов и упрощение их применения в различных сферах бизнеса, что делает документ более доступным и полезным для пользователей.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 57487-2017 Степень опасности групп потребительских товаров. Классификация. Общие требования
ГОСТ Р 57486-2017 Услуги населению. Требования к информационному обеспечению (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО/МЭК 7811-7-2017 Карты идентификационные. Способ записи. Часть 7. Магнитная полоса большой коэрцитивной силы. Высокая плотность записи
ГОСТ Р 57489-2017 Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет (Переиздание)
ГОСТ Р 57490-2017 Взаимодействие производителей и потребительских организаций по фактам обнаружения товаров, не соответствующих обязательным требованиям или заявленным свойствам. Руководство по добросовестной практике
ГОСТ Р 57491-2017 (ИСО 20865:2002) Обувь. Методы испытаний подошв. Определение энергии сжатия