ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО 9000-2008

Группа Т59

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Основные положения и словарь

Quality management systems. Fundamentals and vocabulary

ОКС 03.120.10
ОКСТУ 0025

Дата введения 2009-09-10

Предисловие

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"

Сведения о стандарте

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 470-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9000:2005 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" (ISO 9000:2005 "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary").

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении В

5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 9000-2001

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

Введение

Общие положения

Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано с целью оказания помощи организациям всех видов и размеров при внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем менеджмента качества:

- ИСО 9000:2005 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;

- ИСО 9001:2000* устанавливает требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организация должна продемонстрировать возможность изготавливать продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;

- ИСО 9004:2000 содержит рекомендации по повышению результативности и эффективности системы менеджмента качества и предназначен для улучшения деятельности организации и повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;

- ИСО 19011:2002 содержит методические указания по проведению аудита (проверки) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

________________

* С 13 ноября 2009 г. ИСО 9001:2008 вводится в действие в качестве ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Данный комплекс стандартов на системы менеджмента качества предназначен для улучшения взаимопонимания в национальной и международной торговле

Принципы менеджмента качества

Успешное руководство организацией и ее функционирование обеспечивается путем ее систематического и прозрачного управления. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией помимо менеджмента качества включает в себя также и другие аспекты менеджмента.

Следующие восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.

a) Ориентация на потребителя

Доступ к полной версии документа ограничен

Название документа

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

Номер документа

ИСО 9000-2008

Вид документа

Нормативно-технический документ

Принявший орган

Заменен с 01.01.2013 на ГОСТ ISO 9000-2011

Классификация ОКС

03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт 03.120 Качество

Статус

Скрыто

Дата принятия

Скрыто

Дата начала действия

Скрыто

Документ «ГОСТ Р ИСО 9000 2008» представляет собой национальный стандарт, который определяет основные положения и терминологию систем менеджмента качества (СМК). Он служит основой для разработки и внедрения эффективных систем управления качеством в организациях различных отраслей. Стандарт применяется как в производственной, так и в сервисной сфере, обеспечивая единые подходы к управлению качеством на всех уровнях организации.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются принципы управления качеством, включая ориентацию на потребителя, вовлечение сотрудников и процессный подход. Стандарт также описывает методы оценки и анализа процессов, что позволяет организациям выявлять области для улучшения и оптимизации. Важным элементом документа является определение требований к документации и записи, необходимых для обеспечения прозрачности и прослеживаемости процессов.

Технические детали стандарта включают классификацию процессов, связанных с управлением качеством, а также параметры, которые необходимо учитывать при их оценке. В частности, документ указывает на необходимость проведения внутренних аудитов, анализа данных и управления несоответствиями. Эти аспекты способствуют созданию системы, которая может адаптироваться к изменениям в внешней среде и требованиям рынка.

Целевая аудитория стандарта включает производителей, поставщиков услуг, лаборатории, а также контролирующие органы, заинтересованные в обеспечении качества продукции и услуг. Стандарт является полезным инструментом для организаций, стремящихся повысить свою конкурентоспособность и соответствовать международным требованиям в области качества.

Практическое значение «ГОСТ Р ИСО 9000 2008» заключается в его влиянии на безопасность, качество продукции и услуг, а также на охрану труда и совместимость. Внедрение стандартов управления качеством способствует минимизации рисков, связанных с производственными процессами, и повышает удовлетворенность потребителей. В результате, организации, следуя рекомендациям стандарта, могут значительно улучшить свои бизнес-показатели и укрепить репутацию на рынке.

В 2008 году в документ были внесены изменения, касающиеся уточнения терминологии и адаптации к международным стандартам. Эти дополнения направлены на улучшение понимания принципов управления качеством и упрощение их применения в различных организациях. Таким образом, стандарт сохраняет актуальность и отвечает современным требованиям к системам менеджмента качества.

Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.