Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (с Изменением N 1)
ГОСТ Р ИСО 9000-2001
Группа Т59
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Системы менеджмента качества
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СЛОВАРЬ
Quality management systems.
Fundamentals and vocabulary
ОКС 03.120.10
ОКСТУ 0025
Дата введения 2001-08-31
1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС)
ВНЕСЕН Управлением сертификации Госстандарта России
2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 года N 332-ст
3 Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст международного стандарта ИСО 9000-2000 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь"
5 ИЗДАНИЕ (ноябрь 2004 года) с Изменением N 1, принятым в июле 2003 года (ИУС 10-2003)
Введение*
_________________
* Раздел приводится в редакции, отличной от ИСО 9000-2000.
Общие положения
Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества:
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
- ГОСТ Р ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон;
- ИСО 19011:2002* содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
_________________
* Предстоит принятие в качестве ГОСТ Р ИСО 19011.
Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.
Принципы менеджмента качества
Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.
Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.
а) Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
б) Лидерство руководителя
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
в) Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
г) Процессный подход
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО 9000 2001 Системы менеджмента качества Основные положения и словарь с Изменением N 1» представляет собой стандарт, который определяет основные принципы и терминологию систем менеджмента качества (СМК). Его основное назначение заключается в создании единого подхода к управлению качеством, который может быть применён в различных отраслях и организациях. Стандарт служит основой для разработки, внедрения и совершенствования СМК, обеспечивая единые требования и понятия для всех участников процесса.
Сфера применения данного документа охватывает предприятия всех типов и размеров, включая производственные и сервисные организации. Ключевыми аспектами, регламентируемыми стандартом, являются требования к процессам управления качеством, включая планирование, контроль, анализ и улучшение. Стандарт также описывает основные термины и определения, что способствует унификации языка в области менеджмента качества.
Важные технические детали стандарта включают описание методов оценки и анализа процессов, а также параметры, которые должны учитываться при разработке и внедрении систем менеджмента качества. Стандарт акцентирует внимание на необходимости документирования процессов и процедур, что позволяет обеспечить прозрачность и возможность аудита. Также в документе предусмотрены условия для оценки соответствия систем менеджмента качества установленным требованиям.
Целевая аудитория данного стандарта включает производителей, лаборатории, контролирующие органы и специалистов в области управления качеством. Стандарт предоставляет необходимую информацию для внедрения эффективных систем менеджмента качества, что в свою очередь способствует повышению конкурентоспособности организаций. Он также может быть полезен консультантам и аудиторам, занимающимся оценкой и сертификацией систем качества.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество продукции и услуг, а также на охрану труда. Внедрение СМК по требованиям данного стандарта способствует снижению рисков, связанных с производственными процессами, и улучшению общей эффективности работы организаций. Изменение N 1 уточняет некоторые термины и добавляет рекомендации по внедрению новых подходов к управлению качеством, что делает стандарт более актуальным и соответствующим современным требованиям.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ТР 95.02-99 Технологический регламент производства строительно-монтажных работ при возведении зданий и сооружений. Монтаж наружных тепловых сетей с индустриальной теплоизоляцией
ГОСТ 20809-75 Патроны охотничьи 9х53. Типы и основные размеры
ГОСТ 20808-75 Патроны охотничьи 5,6х39. Типы и основные размеры
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности (с Изменением N 1)
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования (с Изменением N 1)
ГОСТ 12916-89 (СТ СЭВ 399-88) Транспортирование радиоактивных веществ. Термины и определения