Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 58098-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах
ГОСТ Р 58098-2018
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах
Services in railway transport. Requirements for passengers service in high-speed trains
ОКС 45.020*
_____________________
* По данным официального сайта Росстандарта ОКС 03.220.30,
здесь и далее. - Примечание изготовителя базы данных.
Дата введения 2018-10-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего образования "Российский университет транспорта (МИИТ)" (РУТ (МИИТ))
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 45 "Железнодорожный транспорт"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 9 апреля 2018 г. N 182-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на процессы, связанные с обслуживанием пассажиров в пути следования при осуществлении высокоскоростных пассажирских перевозок железнодорожным транспортом.
Настоящий стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности различных классов обслуживания пассажиров в высокоскоростных поездах.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 33942 Услуги на железнодорожном транспорте. Обслуживание пассажиров. Термины и определения
ГОСТ Р 50955 Вагоны электропоездов. Технические требования для перевозки инвалидов
ГОСТ Р 51671 Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности
ГОСТ Р 51764 Устройства подъемные транспортные реабилитационные для инвалидов. Общие технические требования
ГОСТ Р 52131 Средства отображения информации знаковые для инвалидов. Технические требования
ГОСТ Р 55555 Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Требования безопасности и доступности. Часть 1. Платформы подъемные с вертикальным перемещением
ГОСТ Р 55556 Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Требования безопасности и доступности. Часть 2. Платформы подъемные с наклонным перемещением
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 58098 2018» устанавливает требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах на железнодорожном транспорте. Основное назначение стандарта заключается в создании единой системы обслуживания, обеспечивающей комфорт и безопасность пассажиров во время поездок. Он применяется как к операторам высокоскоростных поездов, так и к организациям, занимающимся их обслуживанием, включая станции и сервисные компании.
Стандарт регламентирует ключевые аспекты обслуживания, включая требования к информационному обеспечению, санитарно-гигиеническим условиям, а также к обеспечению безопасности на борту. В частности, документ описывает методы и процедуры, которые должны применяться для организации работы персонала, включая обучение и квалификацию сотрудников, а также параметры, которые должны соблюдаться при предоставлении услуг пассажирам.
Важные технические детали стандарта включают условия испытаний и оценку качества предоставляемых услуг. Классификация услуг и измеряемые величины, такие как время ожидания, уровень комфорта и доступность информации для пассажиров, являются критически важными для обеспечения высоких стандартов обслуживания. Также документ уточняет требования к оборудованию и инфраструктуре, необходимым для поддержки высокоскоростного обслуживания.
Целевая аудитория стандарта включает производителей подвижного состава, операционные компании, а также контролирующие органы, занимающиеся надзором за соблюдением норм и требований в области транспортного обслуживания. Стандарт предоставляет четкие ориентиры для всех участников рынка, способствуя повышению уровня доверия со стороны пассажиров и улучшению качества услуг.
Практическое значение «ГОСТ Р 58098 2018» заключается в его влиянии на безопасность, качество обслуживания и охрану труда. Стандарт способствует гармонизации процессов обслуживания, что, в свою очередь, повышает уровень удовлетворенности пассажиров и снижает риски, связанные с эксплуатацией высокоскоростных поездов. В случае внесения изменений или дополнений в документ, они будут касаться актуализации требований в соответствии с новыми тенденциями и технологиями в области железнодорожного транспорта.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 58105-2018 Оценка соответствия. Порядок подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента "О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе"
ГОСТ Р 58104-2018 Оценка соответствия. Порядок подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента "О безопасности сельскохозяйственных и лесохозяйственных тракторов и прицепов к ним"
ГОСТ Р 58103-2018 Оценка соответствия. Порядок подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента "О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям"
ГОСТ Р 58099-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах
ГОСТ 4790-2017 Топливо твердое. Определение и представление показателей фракционного анализа. Общие требования к аппаратуре и методике (с Поправкой)
ГОСТ Р 58108-2018 Жилеты спасательные для детей. Технические требования