Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 58147.1-2018 Торговля. Услуги торговых организаций для поставщиков товаров. Часть 1. Услуги по продвижению продовольственных товаров
ГОСТ Р 58147.1-2018
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Торговля
УСЛУГИ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ ТОВАРОВ
Часть 1
Услуги по продвижению продовольственных товаров
Retail. Services of trade organizations for suppliers of goods. Part 1. Services for the promotion of food products
ОКС 03.100.20
Дата введения 2019-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (АО "ВНИИС") с участием организаций - членов Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 347 "Услуги торговли и общественного питания"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 июня 2018 г. N 307-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру услуг по продвижению товаров, оказываемых торговыми организациями поставщикам продовольственных товаров, а также правила и общие принципы оказания этих услуг.
Настоящий стандарт распространяется на услуги, оказываемые торговыми организациями поставщикам продовольственных товаров на основании договоров возмездного оказания услуг.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения
ГОСТ Р 56876.1 Руководство по добросовестным практикам взаимоотношений между торговыми сетями и поставщиками потребительских товаров. Часть 1. Термины и определения
ГОСТ Р 57856-2017 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы оценки и контроля показателей
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по [1], ГОСТ Р 51303-2013, ГОСТ Р 56876.1, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 продвижение товаров: Действия, направленные на повышение интереса потребителя к товару с целью увеличения потребительского спроса и расширения рынка сбыта данного товара.
3.2 услуги по продвижению продовольственных товаров: Услуги, оказываемые хозяйствующим субъектам, осуществляющим поставки продовольственных товаров в торговые сети, в том числе путем рекламирования продовольственных товаров, их специальной выкладки, исследования потребительского спроса, подготовки отчетности, содержащей информацию о таких товарах, либо осуществления иной деятельности, направленной на продвижение товаров.
3.3 рекламирование продовольственного товара: Услуги торговой организации по созданию, распространению и размещению информации о продовольственном товаре, предназначенной для неопределенного круга лиц и призванной формировать или поддерживать интерес к продовольственному товару с помощью любых средств и в любой форме, не противоречащих действующему законодательству [2].
3.4 услуги специальной выкладки товаров: Услуги торговой организации по размещению продовольственных товаров в торговом зале, позволяющему наиболее привлекательным способом демонстрировать (показывать) продовольственные товары покупателям.
3.5 исследование потребительского спроса, подготовка отчетности, содержащей информацию о продовольственных товарах: Услуги торговой организации по проведению исследований спроса на продовольственные товары поставщика, включающие в себя подготовку отчетности, содержащей информацию о данном продовольственном товаре.
3.6 торговый объект: Здание или часть здания, строение или часть строения, сооружение или часть сооружения, специально оснащенные оборудованием, предназначенным и используемым для выкладки, демонстрации товаров, обслуживания покупателей и проведения денежных расчетов с покупателями при продаже товаров.
3.7
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 58147 1 2018» устанавливает требования к услугам торговых организаций, направленным на продвижение продовольственных товаров. Он применяется в сфере торговли и предназначен для всех участников процесса поставок, включая поставщиков, дистрибьюторов и розничные сети. Основное назначение стандарта заключается в формировании единой базы для оценки и контроля качества услуг, что способствует улучшению взаимодействия между всеми участниками рынка.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки эффективности услуг по продвижению, параметры, влияющие на качество обслуживания, а также требования к документации и отчетности. Стандарт описывает процедуры, которые должны соблюдаться торговыми организациями при осуществлении своих функций, включая маркетинговые стратегии и взаимодействие с конечными потребителями. Это обеспечивает прозрачность и предсказуемость в сфере торговли продовольственными товарами.
Важные технические детали стандарта касаются условий испытаний и оценки качества услуг. Документ включает классификацию видов услуг, а также измеряемые величины, такие как уровень удовлетворенности потребителей и эффективность рекламных кампаний. Эти параметры позволяют торговым организациям проводить регулярные проверки и улучшения своих процессов, что в свою очередь влияет на конкурентоспособность на рынке.
Целевая аудитория стандарта включает производителей продовольственных товаров, торговые организации, а также контролирующие органы, отвечающие за соблюдение норм и стандартов в сфере торговли. Стандарт служит основой для разработки внутренней документации и процедур, что способствует повышению уровня профессионализма и ответственности среди участников рынка.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество продовольственных товаров, а также в повышении уровня охраны труда на торговых площадках. Соблюдение требований стандарта способствует улучшению совместимости различных торговых систем и повышению доверия со стороны потребителей. В документе также предусмотрены изменения и дополнения, касающиеся актуализации методов оценки и расширения перечня услуг, что позволяет адаптировать стандарт к современным условиям рынка.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 56828.43-2018 Наилучшие доступные технологии. Утилизация и обезвреживание нефтесодержащих отходов. Показатели для идентификации
ГОСТ Р 56828.42-2018 Наилучшие доступные технологии. Утилизация отработанных масел. Показатели для идентификации
ГОСТ Р 56828.41-2018 Наилучшие доступные технологии. Обезвреживание отходов продукции, содержащей галогенированные органические вещества, в том числе стойкие органические загрязнители. Показатели для идентификации
ГОСТ Р 58148-2018 Разработка алмазорудных месторождений открытым способом в криолитозоне. Требования к проектированию
ГОСТ Р 58149-2018 (ИСО 9407:1991) Размеры обуви. Система определения размеров "Мондопойнт" и маркировка
ГОСТ Р 58150-2018 Горное дело. Динамические явления в угольных шахтах. Термины и определения