Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 59951-2021 Услуги на железнодорожном транспорте. Транспортно-логистические услуги в грузовых перевозках. Общие требования к качеству
ГОСТ Р 59951-2021
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
Транспортно-логистические услуги в грузовых перевозках. Общие требования к качеству
Services in railway transport. Transport and logistics services. General quality requirements
ОКС 45.020
Дата введения 2023-03-01
с правом досрочного применения
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным автономным образовательным учреждением высшего образования "Российский университет транспорта" (РУТ (МИИТ)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 045 "Железнодорожный транспорт"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 декабря 2021 г. N 1775-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к качеству транспортно-логистических услуг, оказываемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими свою деятельность в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте в Российской Федерации.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 21390 Контейнерная транспортная система. Термины и определения
ГОСТ 22235 Вагоны грузовые магистральных железных дорог колеи 1520 мм. Общие требования по обеспечению сохранности при производстве погрузочно-разгрузочных и маневровых работ
ГОСТ 30596/ГОСТ Р 51006 Услуги транспортные. Термины и определения
ГОСТ 34056 Транспорт железнодорожный. Состав подвижной. Термины и определения
ГОСТ Р 52202 (ИСО 830-99) Контейнеры грузовые. Термины и определения
ГОСТ Р 52298 Услуги транспортно-экспедиторские. Общие требования
ГОСТ Р 57118 Перевозки интермодальные. Термины и определения
ГОСТ Р 58855-2020 Услуги на железнодорожном транспорте. Качество услуг в области грузовых перевозок. Термины и определения
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 59951 2021» устанавливает общие требования к качеству транспортно-логистических услуг в грузовых перевозках на железнодорожном транспорте. Основное назначение стандарта заключается в обеспечении единых подходов к организации и выполнению логистических услуг, что способствует повышению эффективности и безопасности грузоперевозок. Сфера применения документа охватывает как производителей транспортных услуг, так и пользователей данных услуг, включая грузоотправителей и грузополучателей.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми стандартом, являются методы оценки качества предоставляемых услуг, параметры, влияющие на их эффективность, а также требования к документации, сопровождающей процесс перевозки. В документе также определены процедуры контроля и мониторинга, которые должны соблюдаться всеми участниками процесса. Это включает в себя обязательные условия для обеспечения надежности и своевременности доставки грузов.
Важные технические детали, упомянутые в стандарте, касаются условий испытаний и классификации транспортно-логистических услуг. Определены измеряемые величины, такие как время доставки, степень повреждения грузов, а также уровень удовлетворенности клиентов. Эти параметры позволяют проводить регулярные оценки качества предоставляемых услуг и вносить необходимые коррективы в процессы их организации.
Целевая аудитория стандарта включает производителей транспортных услуг, лаборатории, занимающиеся тестированием и сертификацией, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в области грузоперевозок. Стандарт служит основой для обучения персонала и повышения квалификации специалистов в данной области, что способствует улучшению общего уровня сервиса.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и совместимость транспортно-логистических услуг. Соблюдение требований ГОСТ Р 59951 2021 позволяет минимизировать риски, связанные с грузоперевозками, и обеспечивает защиту интересов всех участников процесса. В результате внедрения данного стандарта наблюдается улучшение условий труда работников, задействованных в логистических операциях, а также повышение общей эффективности транспортной системы.
Стандарт был обновлен с учетом современных требований и тенденций в области логистики и грузоперевозок. Внесенные изменения касаются уточнения методов оценки качества и расширения перечня регламентируемых параметров, что позволяет более точно отражать реалии рынка и потребности пользователей. Это делает стандарт актуальным инструментом для всех участников железнодорожных грузоперевозок.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 59868-2021 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг по перевозке грузов в контейнерах
ГОСТ Р 702.5.007-2021 Российская система качества. Корма сухие для роста и размножения собак. Потребительские испытания
ПНСТ 583-2021 Нефтяная и газовая промышленность. Системы подводной добычи. Качественные характеристики химикатов
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-6-2021 Информационные технологии (ИТ). Менеджмент сервисов. Часть 6. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента сервисов
ПНСТ 630-2021 Материалы гидроизоляционные для подземных частей сооружений объектов использования атомной энергии. Метод испытаний
ГОСТ Р 58341.8-2021 Электродвигатели блока атомной станции. Учет фактически выработанного и оценка остаточного ресурса