Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 54602-2011 Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования
ГОСТ Р 54602-2011
Группа Т50
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Туристские услуги
УСЛУГИ ИНСТРУКТОРОВ-ПРОВОДНИКОВ
Общие требования
Tourism services. Services of instructors-conductors. General requirements
ОКС 03.080.30
ОКСТУ 0131
Дата введения 2013-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством "Национальный центр независимой экспертизы", Департаментом туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 декабря 2011 г. N 736-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам инструкторов-проводников и рекомендован для применения юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, и индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
ГОСТ Р 53998-2010 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется принять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50644, ГОСТ Р 50681, ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 инструктор-проводник: Физическое лицо (гражданин), имеющее специальную подготовку и навыки, сопровождающее организованную туристскую группу или одного туриста на туристском/экскурсионном маршруте, обеспечивающее их безопасность и действующее в соответствии с договором, заключенным с туроператором или экскурсионной организацией с указанием полномочий и ответственности.
3.2 услуги инструкторов-проводников: Услуги, предоставляемые инструкторами-проводниками на туристских маршрутах, включая подготовку, организацию и проведение путешествий с активными способами передвижения, осуществляемые в соответствии с договором, заключенным с туроператором или экскурсионной организацией с указанием их полномочий и ответственности.
Примечание - Термины "туризм", "туристская деятельность", "туроператор", "турагент", "туристский продукт", "туристская индустрия", "реализация туристского продукта", "турист" применены в значении, установленном Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" [1].
4 Основные положения
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 54602-2011» устанавливает общие требования к услугам инструкторов-проводников, предоставляемым в рамках туристических услуг. Основное назначение стандарта заключается в обеспечении безопасности и качества предоставляемых услуг, а также в упорядочении взаимодействия между участниками туристической деятельности. Сфера применения включает как организованные туристические маршруты, так и индивидуальные экскурсии, что делает его актуальным для широкого круга пользователей.
Стандарт регламентирует методы работы инструкторов-проводников, а также параметры, которым должны соответствовать предоставляемые услуги. В частности, документ охватывает требования к квалификации инструкторов, их подготовке, а также к оборудованию и средствам, используемым в процессе проведения экскурсий. Важными аспектами являются также процедуры оценки рисков и планирования маршрутов с учетом специфики местности и потенциальных опасностей.
Технические детали, указанные в стандарте, включают условия испытаний и классификацию туристических маршрутов по уровню сложности. Измеряемыми величинами могут быть время прохождения маршрута, расстояние, а также физические и психологические нагрузки на участников. Эти параметры помогают обеспечить соответствие услуг установленным требованиям и гарантировать безопасность туристов.
Целевая аудитория стандарта включает производителей оборудования для туристической деятельности, туристические компании, а также контролирующие органы, занимающиеся сертификацией и надзором за качеством туристических услуг. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов организаций, работающих в сфере туризма, что способствует повышению уровня профессионализма и ответственности в данной области.
Практическое значение «ГОСТ Р 54602-2011» заключается в его влиянии на безопасность, качество и охрану труда в сфере туристических услуг. Соблюдение установленных требований позволяет минимизировать риски, связанные с проведением экскурсий, а также повышает уровень доверия со стороны потребителей. В документе также предусмотрены изменения и дополнения, касающиеся актуализации требований к инструкторам и обновления информации о современных методах работы в сфере туризма.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 54627-2011 Животные сельскохозяйственные жвачные. Методы лабораторной диагностики гельминтозов
ГОСТ Р ИСО/МЭК 7816-9-2011 Карты идентификационные. Карты на интегральных схемах. Часть 9. Команды для управления картами
ГОСТ Р ИСО 15836-2011 Информация и документация. Набор элементов метаданных Dublin Core
СТО 56947007-29.120.70.109-2011 Методические указания по выбору параметров срабатывания устройств РЗА оборудования подстанций производства компании "GE Multilin"
СТО 56947007-35.240.01.107-2011 Типовая программа и методика испытаний автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ) подстанций 35-750 кВ ОАО "ФСК ЕЭС"
СТО 56947007-25.040.40.112-2011 Типовая программа и методика испытаний программно-технического комплекса автоматизированной системы управления технологическими процессами (ПТК АСУ ТП) и микропроцессорного комплекса системы сбора и передачи информации (МПК ССПИ) подстанций в режиме повышенной информационной нагрузки "шторм"